هل يُشترط دفع ضرائب عند سداد مدفوعات للعمال الأجانب؟

Moet er belasting worden betaald bij betalingen aan buitenlandse werknemers?

لا، إذا دفعت الشركة رواتب أو مزايا أخرى لموظفيها أو العاملين المستقلين الذين ليسوا مقيمين ضريبيين في إستونيا، لن يتحمل المشروع أي مسؤولية ضريبية. في مثل هذه الحالة، ينشأ الالتزام بالإفصاح عن الدخل ودفع الضرائب على متلقي المدفوعات وفقًا للقواعد والمعدلات المعمول بها في الولاية القضائية لمكان إقامتهم الضريبي.

Nee, dat is niet nodig; als de onderneming salarissen of andere vergoedingen betaalt aan haar werknemers of freelancers die geen Estse belastingplichtigen zijn, is de onderneming geen belasting verschuldigd. In dat geval ontstaat voor de begunstigden van de betalingen de verplichting om inkomsten aan te geven en belastingen te betalen volgens de regels en tarieven van het rechtsgebied van hun fiscale woonplaats.


أين يمكنني الحصول على وثائق الشركة المطلوبة لفتح حساب جاري؟

Ik heb bedrijfsdocumenten nodig om een betaalrekening te openen, waar kan ik die krijgen?

يمكن العثور على نسخة إلكترونية من وثائق الشركة على الموقع الإلكتروني للسجل التجاري. إذا كنت بحاجة إلى نسخ ورقية مصدقة وموثقة من بطاقة التسجيل، وعقد التأسيس والنظام الأساسي ووثائق الشركة الأخرى، يُمكنك طلبها من خلالنا. يمكن الاطلاع على قائمة أسعار مفصّلة لوثائق الشركة على الصفحة ذات الصلة من موقعنا الإلكتروني.

Een elektronische versie van de bedrijfsdocumenten is te vinden op de website van het handelsregister. Als u papieren versies van de registratiekaart, statuten, oprichtingsakte en andere bedrijfsdocumenten nodig hebt, gecertificeerd en geapostilleerd, kunt u die via ons bestellen. Een gedetailleerde prijslijst voor bedrijfsdocumenten vindt u op de betreffende pagina van onze website.

Legal Services, Regulations and Government

Banking, Financial Services and Insurance


متوسط مدة تأجير السيارات في 2022 هو 5 يوم. بحث تأجير السيارات في ايندهوفن

De gemiddelde autoverhuur duur in 2022 is 5 dagen. Autoverhuur in zoeken Eindhoven


هل سأستلم سيارتي من المطار في ايندهوفن؟

Zal ik mijn autoverhuur ophalen op de luchthaven in Eindhoven?

يوفر معظم موردي تأجير السيارات في ايندهوفن خدمة النقل والتوصيل في مكاتب المطار ، ولكن يقدم البعض خدمة النقل من خارج المطار ولكن لديهم خدمة نقل مجانية في المطار لنقلك إلى مستودع تأجير السيارات. هناك أيضًا العديد من مكاتب وسط المدينة المتاحة ، مما يسمح لك باختيار الموقع الأكثر ملاءمة لفندقك. عندما تستأجر سيارة ايندهوفن مع eindhoven-car-rental ، نظهر بوضوح ما إذا كان موقع الاستلام في المطار في مكتب تأجير أو إذا كان النقل بالحافلة المكوكية.

De meeste van onze Eindhoven -leveranciers van autoverhuur bieden ophalen en wegbrengen aan bij hun luchthavenbalies, maar sommige bieden ook ophalen buiten de luchthaven, maar hebben een gratis pendeldienst op de luchthaven om u naar hun autoverhuurdepot te brengen. Er zijn ook meerdere kantoren in het centrum beschikbaar, zodat u de meest geschikte locatie voor uw hotel kunt kiezen. Wanneer u een auto Eindhoven huurt met eindhoven-car-rental, laten we duidelijk zien of de ophaallocatie zich op de luchthaven bevindt bij een verhuurbalie of dat het een shuttlebus is.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


متوسط مدة تأجير السيارات في 2022 هو 0 يوم. بحث تأجير السيارات في السلفادور

De gemiddelde autoverhuur duur in 2022 is 0 dagen. Autoverhuur in zoeken El Salvador


ما هي ساعات عمل سوق دبي الحرة؟

سوق دبي الحرة مفتوحة طوال 24 ساعة في منطقتي الوصول والمغادرة. ولا تنسوا أن منتجات السوق الحرة تتوفر كذلك على كافة رحلات طيران الإمارات. للمزيد من المعلومات حول سوق دبي الحرة، يمكنكم زيارة موقعها الشبكي على العنوان www.dubaidutyfree.com(يفتح موقع شبكي خارجي في صفحة جديدة).

De Dubai Duty Free is 24 uur open voor inkomende en vertrekkende vluchten. En vergeet niet dat de duty free artikelen ook verkrijgbaar zijn aan boord van alle Emirates-vluchten. Ga voor meer informatie over Dubai Duty Free naar de website www.dubaidutyfree.com(link opent een externe website in een nieuw tabblad).


كيف يمكن لي حجز خدمة تسليم الأمتعة؟

Hoe kan ik de bagage-afleverservice boeken?

توفر طيران الإمارات خدمة تسليم الأمتعة للعملاء الواصلين إلى مطار دبي الدولي. ويمكن تسليم الأمتعة إلى أي مكان ضمن دولة الإمارات العربية المتحدة، لكن الرسوم تتفاوت وفقا لنقطة التسليم النهائية ضمن دولة الإمارات العربية المتحدة.
يمكنكم حجز خدمة توصيل الأمتعة لدى وصولكم إلى المبنى رقم 3 الخاص بطيران الإمارات في مطار دبي. فبعد المرور عبر نقطة الهجرة والجوازات، يمكنكم التواصل مع موظفي طيران الإمارات في منطقة استلام الأمتعة، والذين سيسرهم مساعدتكم.

Emirates biedt klanten die landen op Dubai International Airport een bagage-afleverservice. De bagage kan overal binnen de Verenigde Arabische Emiraten worden geleverd. De tarieven hiervoor zijn afhankelijk van het uiteindelijke afleverpunt binnen de Verenigde Arabische Emiraten.
U kunt de bagage-afleverservice bij aankomst in Dubai boeken bij Emirates in terminal 3. Zodra u door de immigratie bent, gaat u richting de bagagebanden waar Emirates-medewerkers u verder zullen helpen.


كيف سيتم استخدام بياناتي في الخدمات البيومترية؟

Hoe worden mijn gegevens gebruikt voor biometrie?

سيتم تخزين كل البيانات البيومترية مع الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب (GDRFA) وفقا لقواعد تنظيم حماية البيانات العامة، وسيتم استخدامها عبر المطار لأغراض تحديد الهوية.

Alle biometrische gegevens worden opgeslagen bij het General Directorate of Residency and Foreigner Affairs (GDRFA) in overeenstemming met de AVG-regels, en worden op de luchthaven gebruikt voor identificatiedoeleinden.


أين يمكنني الاطلاع على المزيد من المعلومات عن مطار دبي الدولي؟

Waar kan ik meer informatie vinden over Dubai International Airport?

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة مطار دبي الدولي أو صفحة تأشيرات الإمارات العربية المتحدة. يمكنكم أيضا زيارة موقع المطار الشبكي على الرابط www.dubaiairports.ae(يفتح موقع شبكي خارجي في صفحة جديدة).

Voor meer informatie raadpleegt u de pagina Dubai International Airport, of de pagina Visa voor de V.A.E. U kunt ook de eigen website van de luchthaven bezoeken: www.dubaiairports.ae(link opent een externe website in een nieuw tabblad).


لقد دفعت القيمة الكاملة لحجزي الذي تم الاحتفاظ بسعره ولكن لم يتم رد الرسم لي

Ik heb volledig betaald voor mijn vastgehouden boeking, maar ik heb de reserveringskosten nog niet teruggekregen.

عند استخدام خدمة "الاحتفاظ بسعر الحجز"، يتم فقط تجميد قيمة رسم الحجز باسم طيران الإمارات على بطاقتكم ولكن لن يتم سحب المبلغ فعليا. وعند تسديد القيمة الكاملة للحجز الذي تم الاحتفاظ بسعره، يتم الافراج عن رسم الحجز المجمد.
ووفقا لعمليات المصرف الذي تتعاملون معه، قد تستغرق العملية ما يصل إلى 7 أيام. وبما أنه تم تجميد المبلغ فقط على البطاقة، قد لا يظهر الإفراج عن رسم الحجز على أنه رد للأموال المدفوعة على بطاقتكم، ما يعني أنه سيتم تعديل رصيد الحساب ورده إلى ما كان عليه قبل تجميد رسم الحجز.

Alleen de reserveringskosten worden namens Emirates op uw kaart geblokkeerd. Er worden geen kosten in rekening gebracht. Als u volledig voor uw vastgehouden boeking heeft betaald, zullen de reserveringskosten weer vrijkomen.
Dit kan maximaal zeven dagen duren, afhankelijk van de verwerking door uw bank. Omdat het geld alleen is geblokkeerd op uw kaart, ziet u mogelijk niet de vrijgegeven reserveringskosten op uw kaart terug. Uw banksaldo zal gewoon weer worden hersteld naar de situatie zonder de vastgehouden reserveringskosten.


ماذا أفعل إذا دفعت المال ولم أستلم تذكرة السفر؟

Wat moet ik doen als ik betaald heb voor een ticket maar deze niet heb ontvangen?

إذا كنتم تدفعون بواسطة بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم وتأكدتم من دفع المبلغ لكنكم لم تستلموا تذكرة السفر الإلكترونية، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي(يفتح في النافذة نفسها)  وتقديم التفاصيل حول المعاملة لنتمكن من تعقبها وتقديم المساعدة لكم. قد يطلب منكم تقديم إثبات عن الدفع في حال استخدام بعض طرق الدفع المعينة.
إذا كنتم تدفعون بواسطة ويسترن يونيون أو عبر تحويل مصرفي، يرجى الانتظار 7 أيام من تاريخ الحجز لإفساح الوقت لمعالجة عملية الدفع وإصدار تذكرة السفر. في حال عدم استلام تذكرة السفر الإلكترونية بعد هذا الوقت، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي(يفتح في النافذة نفسها)  عبر البريد الإلكتروني وتقديم نسخة عن إيصال الدفع الذي حصلتم عليه من وكيل ويسترن يونيون أو المصرف. سنحاول تعقب دفعتكم في نظامنا ومساعدتكم في إصدار التذاكر.

Als u betaalt met een creditcard of bankpas en u heeft de bevestiging gekregen dat u heeft betaald, maar u heeft geen e-tickets ontvangen, neemt u contact op met uw lokale Emirates kantoor(opent in hetzelfde venster)  en vermeldt u de transactiegegevens, zodat uw boeking kan worden gevonden en u kunt worden geholpen. U wordt mogelijk voor bepaalde betalingsmethodes gevraagd om een betalingsbewijs te overleggen.
Als u per Western Union of bankoverschrijving betaalt, dient u te wachten tot 7 dagen na de boekingsdatum zodat uw betaling verwerkt kan worden en uw tickets uitgegeven kunnen worden. Als u hierna nog steeds geen e-tickets heeft ontvangen, neemt u contact op met uw lokale Emirates-kantoor(opent in hetzelfde venster)  door een e-mail te sturen. Voeg hierbij een kopie toe van uw betalingsbevestiging van Western Union of uw bank. Wij zullen proberen uw betaling te traceren in ons systeem en u helpen bij het uitgeven van uw tickets.


ما هي خيارات التحويل المصرفي المتاحة لي؟

يتوفر نوعان من خيارات التحويل المصرفي:
الدفعات المباشرة - الخدمات المصرفية المباشرة وعبر الإنترنت - يتم خصم الدفعة على الفور. يتم إصدار التذاكر تلقائيا وإرسالها إليكم عبر البريد الإلكتروني فور إتمام عملية الدفع بنجاح.
الدفعات غير المباشرة –التحويلات المصرفية التي لا تتم عبر الإنترنت – تكون خيارات الدفع هذه متاحة اعتمادا على بلد المغادرة وتاريخ المغادرة. بما أنه لا يمكن تأكيد هذه الدفعات مباشرة، يتعين على طيران الإمارات انتظار تحويل الدفعة إلى الحساب المصرفي المحدد. فور التأكيد على إتمام الدفعة بنجاح، سيتم إصدار التذكرة. يمكنكم القراءة عن الدفع بالتحويل المصرفي دون اتصال بالإنترنت هنا(يفتح في النافذة نفسها).

Er zijn twee soorten bankoverschrijvingsopties:
Directe betalingen - live & online bankieren - de betaling vindt onmiddellijk plaats. Het ticket wordt automatisch uitgegeven en naar u gemaild zodra de betaling succesvol is.
Niet-directe betalingen - offline bankoverschrijvingen - deze betalingsopties zijn beschikbaar afhankelijk van het land van vertrek en de vertrekdatum. Omdat deze betalingen niet direct kunnen worden bevestigd, moet Emirates wachten totdat het bedrag is ontvangen op de betreffende bankrekening. Zodra de betaling succesvol is, wordt het ticket uitgegeven. Lees hier meer over betalingen via offline bankoverschrijving(opent in hetzelfde venster).


ما هي العملات التي يمكنني الدفع بها وهل يمكنني اختيار الدفع بعملة مختلفة؟

In welke valuta kan ik betalen en kan ik betalen in een andere valuta?

عند الحجز عبر الإنترنت، فسوف يتم عادة إظهار التكلفة الإجمالية بعملة بلد المغادرة. فعلى سبيل المثال، سوف يظهر الإجمالي بالدرهم الإماراتي إذا كنت مغادرا من دبي، وبالجنيه الإسترليني إذا كنت مغادرا من المملكة المتحدة.
يمكنكم الاختيار من مجموعة من العملات عند الدفع باستخدام بطاقة فيزا أو ماستر كارد أو أميريكان إكسبريس أو داينرز كلوب. هذه الخيارات متاحة للعديد من البلدان وهي متوفرة في الصفحة التي تقوم فيها بإدخال تفاصيل بطاقتك. يرجى أخذ العلم بأنكم إذا اخترتم الدفع بعملة تختلف عن العملة التي تستخدمها الجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية لإصدار الفواتير، فستستخدم هذه الجهة أسعار الصرف الخاصة بها ويمكن أن تفرض رسوما. للأسف فإنه ليس لدينا سلطة على أسعار الصرف التي تستخدمها الجهة المصدرة لبطاقتك ولا على الرسوم التي يفرضها المصرف الذي تتعامل معه.

Wanneer u online uw ticket boekt, worden de totale kosten meestal weergegeven in de valuta van het land van vertrek. Bijvoorbeeld als u vertrekt vanuit Dubai, worden uw totale kosten weergegeven in UAE dirhams, en als u vertrekt vanuit het Verenigd Koninkrijk, worden de kosten weergegeven in Britse ponden.
U kunt een aantal valuta kiezen wanneer u betaalt met Visa, Mastercard, American Express of Diners Club. Deze opties zijn beschikbaar voor vele landen en worden aangeboden op de pagina waar u uw kaartgegevens invoert. Let op dat wanneer u kiest voor een valuta die anders is dan de valuta van uw kaart, uw kaartuitgever haar eigen wisselkoers zal gebruiken en een toeslag in rekening kan brengen. Helaas hebben we geen controle over de wisselkoersen van uw kaartuitgever of over de toeslagen opgelegd door uw bank.


يظهر اسمي على التذكرة من دون فراغات، هل ستكون هذه مشكلة؟

Mijn naam verschijnt op het ticket zonder spaties, is dit een probleem?

إذا قمتم بإدخال أسماء أولى متعددة، أو أسماء عائلية متعددة لأحد المسافرين، فمن الطبيعي تماما أن تتم كتابة هذه الأسماء على التذكرة من دون فراغات، حتى لو قمتم بإدخالها بشكل منفصل عند الحجز عبر الإنترنت. على سبيل المثال: إذا قمتم بإدخال الاسم Mr John Adam Smith عند الحجز عبر الإنترنت، فسوف يظهر الإسم على تذكرتكم كما يلي SMITH/JOHNADAMMR. وهذا إجراء عادي في قطاع خطوط الطيران.

Als u meerdere voornamen of meerdere familienamen voor een passagier heeft ingevoerd, is het volledig normaal dat de namen worden samengevoegd op het ticket, zelfs als u ze apart heeft ingevoerd bij een online boeking. Bijvoorbeeld: als u Mr John Adam Smith heeft ingevoerd bij het online boeken, zal op het ticket SMITH/JOHNADAMMR worden weergegeven. Dit is een standaardgewoonte in de luchtvaartindustrie.


كيف يمكنني أن أجد الرحلات الجوية الأقل سعرا؟

بمجرد قيامكم بتحديد الوجهات والتواريخ ودرجة السفر وعدد المسافرين لخط سير رحلتكم، ستتمكنون من مشاهدة أدنى الأسعار في أعلى صفحة نتائج البحث،
كما سيكون في مقدوركم أيضا التحقق من الأسعار لليوم السابق واليوم التالي لكل رحلة من خلال تلك الصفحة.
يمكنكم أيضا تحديد خيار "تواريخ سفري مرنة" في صفحة حجز رحلة(يفتح الرابط في النافذة نفسها)، ما سيؤدي إلى إظهار نتائج الرحلات للأيام الثلاثة التي تسبق والتي تلي تواريخ البحث التي قمتم بإدخالها.

Als u uw vluchtschema, datums, reisklasse en passagiers heeft geselecteerd, zal de zoekresultatenpagina bovenin de laagste prijs voor alle passagiers voor deze specifieke zoekopdracht weergeven. U krijgt op die pagina de optie om voor elke vlucht de prijzen voor de 'Vorige dag' en de 'Volgende dag' te bekijken.
U kunt ook de optie 'Mijn datums zijn flexibel' gebruiken op de pagina Een vlucht boeken, die resultaten voor +/- 3 dagen voor de eerste zoekopdracht weergeeft.


هل أستطيع استخدام بطاقة الخصم؟

يمكن قبول بعض بطاقات الخصم لكن يعتمد ذلك على البلد الذي ستغادرون منه، أي بطاقات مايسترو وسولو عند المغادرة من المملكة المتحدة وبطاقة كارت بلو عند المغادرة من فرنسا. يكون الدفع بواسطة بطاقة الخصم فوريا ويسحب المبلغ بالكامل. تقبل عادة بطاقات الخصم فيزا، لكن من المحتمل ألا يكون مصرفكم قد فعل ميزة الدفع عبر الإنترنت على بطاقة الخصم فيزا التي تملكونها. يرجى التحقق من الأمر مع مصرفكم.

Sommige betaalkaarten worden geaccepteerd, maar dit hangt af van het land van vertrek d.w.z. Maestro & Solo voor vertrekken vanuit het Verenigd Koninkrijk, Carte Bleue voor vertrekken vanuit Frankrijk. Betaling per betaalkaart is direct en het hele bedrag wordt afgetrokken. VISA betaalkaarten worden over het algemeen geaccepteerd; uw bank kan echter wel of niet internetbetalingen op uw VISA betaalkaart hebben geactiveerd. Raadpleeg uw bank.


ما هي التذكرة الإلكترونية؟

يتم إصدار جميع التذاكر التي يتم شراؤها على الموقع الشبكي لطيران الإمارات على شكل تذاكر إلكترونية.
يتم حفظ تفاصيل حجزكم بشكل آمن في شبكتنا. وعندما يحين وقت السفر، يمكنكم ببساطة تقديم إيصال التذكرة الإلكترونية مع جواز السفر لإنجاز إجراءات السفر في المطار.
نظرا لأنه قد تم حفظ بيانات حجزكم معنا، فلن يكون هناك شيء كضياع أو فقدان التذكرة، ويمكن بسهولة تغيير تفاصيل سفركم في أي وقت عبر الإنترنت.
إذا كنتم ترغبون في طباعة تذكرتكم لمعلوماتكم الخاصة، فيمكنكم الاطلاع على مرجع حجز تذكرتكم في رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها إليكم أو عبر الدخول إلى إدارة الحجوزات(يفتح الرابط في النافذة نفسها) .
عند الحجز، سيحصل كل شخص مسافر على تذكرة فردية خاصة به، بما في ذلك الأطفال والرضع.
إذا أردتم تقديم طلب استرداد أموال، يرجى تعبئة استمارة استرداد قيمة التذكرة(يفتح الرابط في النافذة نفسها) .
يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للعديد من الحجوزات، قد تخضع عمليات استرداد الأموال لرسوم، أو قد لا يسمح بها، وذلك اعتمادا على الشروط والأحكام المتعلقة بالحجز.

Als u een ticket koopt op de website van Emirates, wordt dit altijd uitgegeven als e-ticket.
Uw boekingsgegevens worden veilig opgeslagen in ons netwerk. Wanneer u gaat vliegen, hoeft u alleen uw ontvangstbewijs en uw paspoort te laten zien bij het inchecken op de luchthaven.
Omdat uw boekingsgegevens bij ons zijn opgeslagen, is het niet mogelijk om een ticket kwijt te raken en kunnen uw reisgegevens te allen tijde online worden gewijzigd.
Als u uw ticket voor uw eigen informatie wilt afdrukken, kunt u de boekingsreferentie van uw ticket bekijken in de e-mail die u heeft ontvangen of door Boeking beheren te openen(opent in hetzelfde venster) .
Wanneer u boekt, krijgt elke persoon die vliegt zijn eigen persoonlijke ticket, ook kinderen en baby's.
Als u restitutie wilt aanvragen, vult u het ticket restitutie formulier(opent in hetzelfde venster)  in.
Let op: voor veel boekingen geldt dat voor restitutie kosten in rekening worden gebracht of dat restitutie niet mogelijk is, afhankelijk van de specifieke algemene voorwaarden van de betreffende boeking.


ما هو العدد الأقصى للمسافرين الذين أستطيع حجز التذاكر لهم عبر الإنترنت؟

Wat is het maximale aantal passagiers waarvoor ik een online reservering kan maken?

يمكنكم الحجز عبر الإنترنت لما يصل إلى 9 مسافرين، بما في ذلك جميع البالغين والأطفال المسافرين معكم.

U kunt online boeken voor maximaal 9 passagiers, inclusief alle volwassenen en kinderen in uw reisgroep.


هل يمكنني حجز رحلة بوجهات متعددة؟

Kan ik een reis boeken met meerdere bestemmingen?

نعم، باستخدام أداة "البحث المتقدم" في صفحة "حجز رحلة".
يمكنكم أيضا استخدام هذه الوظيفة لحجز محطات التوقف: ما عليكم سوى إدخال كل مرحلة من مراحل رحلتكم على حدة. على سبيل المثال، لحجز محطة توقف في دبي في طريقكم من لندن إلى سيدني، أدخلوا "لندن" و"دبي" في المجموعة الأولى من حقول البحث ثم "دبي"و"سيدني" في المجموعة الثانية. ثم انقروا على "إضافة وجهة" وأدخلوا "سيدني" و"لندن" في المجموعة الأخيرة من حقول البحث.
ويمكنكم أيضا استخدام هذه الوظيفة لحجز رحلة تبدأ في مدينة وتنتهي في مدينة أخرى بعد المرور بمدينة واحدة أو أكثر.

Ja, met behulp van de tool 'Geavanceerd zoeken' op de pagina 'Een vlucht boeken'.
U kunt deze functie ook gebruiken om een tussenstop te boeken: u hoeft alleen ieder deel van de reis maar afzonderlijk in te vullen. Bijvoorbeeld om een tussenstop te maken in Dubai onderweg van Londen naar Sydney, voer "Londen" en "Dubai" in in de eerste rij zoekvelden, en vervolgens "Dubai" en "Sydney" in de tweede rij zoekvelden. Klik vervolgens op "voeg een bestemming toe" en voer "Sydney" en "Londen" in in de laatste rij zoekvelden.
U kunt deze functie ook gebruiken om een reis te boeken die begint in een bepaalde stad en eindigt in een andere stad, na via één of meerdere andere steden te hebben gereisd.


هل يمكنني السفر إلى دبي أو العبور فيها بجواز سفر لم يحدد فيه الجنس؟

Kan ik reizen naar of overstappen in Dubai met een paspoort waarin geen geslacht wordt vermeld?

قد يتم رفض عبور أو دخول المسافرين الذين لا يشير جواز سفرهم إلى الجنس "M" أو "F" من قبل سلطات الهجرة في وجهات معينة، بما في ذلك دبي. يعد هذا الأمر خارج عن سيطرة طيران الإمارات، ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهكم في ما يتعلق بقرارات سلطات الهجرة.

Passagiers zonder vermelding van het geslacht 'M' of 'V' in hun paspoort kan de doorgang of toegang worden geweigerd door de immigratieautoriteiten van bepaalde bestemmingen, waaronder Dubai. Emirates heeft hier geen controle over en wij kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor hun beslissing.


هل يمكنني تمديد مدة صلاحية القسيمة؟

Kan ik de geldigheidsduur van de voucher verlengen?

لا، تكون القسيمة صالحة لمدة تتراوح ما بين 7 و365 يوما من تاريخ الإصدار.

Nee, de voucher is alleen geldig tussen 7 en 365 dagen na de datum van uitgifte.


هل يمكن إصدار قسيمتي كتذكرتين أو أكثر؟

Kan mijn voucher worden uitgegeven als twee of meer tickets?

لا. يمكن فقط استرداد القسيمة لتكون تذكرة ذهاب وعودة واحدة ويجب أن تستخدم في حجز واحد.

Nee. De voucher kan enkel worden ingewisseld voor een enkel retourticket en moet worden gebruikt in een enkele boeking.


ما التعويض الذي سوف أتلقاه في حال لم يتم قبولي على متن رحلتي؟

Wat ontvang ik als compensatie als ik niet op mijn vlucht wordt geaccepteerd?

سوف نقدم لكم مقعدا مؤكدا على متن الرحلة التالية المتوفرة إلى وجهتكم النهائية. هذا بالإضافة إلى قسيمة يمكنكم استبدالها للحصول على تذكرة ذهاب وعودة مجانية على مسارات محددة لطيران الإمارات. تعرفوا على المزيد من المعلومات حول الخيارات المتاحة لكم(يفتح الرابط في النافذة نفسها)
قد تختلف قواعد التعويض عن المنع من الصعود إلى الطائرة اعتمادا على الأنظمة المحلية.

Wij geven u een bevestigde stoel op de eerstvolgende beschikbare vlucht naar uw eindbestemming. Daarnaast ontvangt u een voucher die u kunt inwisselen voor een gratis retourticket voor geselecteerde Emirates-routes. Kom meer te weten over uw opties(opent in hetzelfde venster)
Regels omtrent compensatie bij instapweigering kunnen variëren, afhankelijk van de lokale regelgeving.


هل يسمح لي باستيراد منتجات التدخين البديلة إلى هونج كونج؟

Mag ik alternatieve rookproducten importeren naar Hongkong?

لا، اعتبارا من 30 أبريل 2022، تفرض حكومة هونج كونج حظرا على استيراد منتجات التدخين البديلة، مثل منتجات التدخين الإلكترونية ومنتجات التبغ المسخن والسجائر العشبية، وحيازتها في الأمتعة أو الطرود أو كبضائع في الشحن. يتضمن الحظر أيضا قطع هذه المنتجات وملحقات استخدامها.
لا ينطبق الحظر على الأدوية المعتمدة من قبل قانون الصيدلة والسموم، وكذلك على المسافرين في رحلات الربط عبر مطار هونج كونج الدولي دون المرور في نقطة الهجرة. ستفرض حكومة هونج كونج عقوبة قصوى بالسجن لمدة ستة أشهر وغرامة قدرها 50000 دولار أميركي على العملاء الذين لا يمتثلون لهذه اللوائح.

Nee, vanaf 30 april 2022 heeft de overheid van Hongkong een verbod opgelegd voor het bezitten en importeren van alternatieve rookproducten, zoals elektronische rookproducten, verwarmde tabaksproducten en kruidensigaretten, in bagage, pakjes, pakketten of als vracht. Onderdelen en accessoires voor het gebruik vallen ook onder het verbod.
Het verbod geldt niet voor medicijnen die zijn goedgekeurd door de apotheek- en gifverordening, en ook niet voor passagiers die overstappen in de internationale luchthaven van Hongkong zonder gebruik te maken van de immigratiedienst. De overheid van Hongkong legt een maximale gevangenisstraf van 6 maanden en een boete van USD 50.000 op aan klanten die dit niet naleven.


إذا لم أكن أرغب في السفر خلال الأحوال الجوية القاسية، فما هي الخيارات المتاحة أمامي؟

Als ik niet wil reizen vanwege zeer slechte weersomstandigheden, wat zijn dan mijn opties?

نحن ندرك أنكم قد لا ترغبون في السفر أثناء الأحوال الجوية القاسية. لدينا سياسة تنازل سخية جدا لهذه الظروف، وهي موضحة أدناه:
يمكنكم تغيير تاريخ سفركم إلى 7 أيام قبل تاريخ السفر الأصلي أو بعده.
يمكنك تغيير حجزكم إلى أقرب مطار في نفس البلد.
يمكنكم استرداد قيمة تذكرتكم.

We begrijpen het volledig als u niet wilt reizen vanwege zeer slechte weersomstandigheden. We hebben een zeer ruim waiver-beleid voor dergelijke omstandigheden, dat u hieronder kunt bekijken:
U kunt uw reisdatum veranderen naar 7 dagen voor of na uw originele reisdatum.
U kunt uw boeking wijzigen naar de dichtstbijzijnde luchthaven in hetzelfde land.
U kunt uw ticket restitueren.


هل يجب علي إجراء اختبار COVID-19 PCR إذا كنت أقوم برحلة عبور في دبي؟

Heb ik een COVID-19 PCR-test nodig als ik overstap in Dubai?

تعتمد قواعد العبور في دبي على المكان الذي تسافرون منه، والبلدان التي مررتم فيها، ومتطلبات وجهتكم النهائية. كما تعتمد على البلدان التي زرتموها مؤخرا.
تحققوا من أحدث قواعد العبور في دبي إذا كنتم من السياح(تفتح في النافذة نفسها) أو المقيمين(تفتح في النافذة نفسها).
يتعين عليكم أيضا تلبية متطلبات كل بلد تسافرون إليه وتمرون عبره خلال رحلتكم، بالإضافة إلى وجهتكم النهائية(تفتح في نفس النافذة).
تتغير القواعد بشكل متكرر، لذا يرجى التحقق من التحديثات بانتظام قبل السفر.

De overstapregels voor Dubai hangen af van uw vertrekpunt, waar u bent overgestapt en de vereisten van uw eindbestemming. Het is ook afhankelijk van de landen die u onlangs heeft bezocht.
Bekijk de meest recente overstapregels in Dubai als toerist(opent in hetzelfde venster) of als inwoner(opent in hetzelfde venster).
U moet ook voldoen aan de vereisten voor elk land waar u naartoe reist en waar u overstapt tijdens uw reis, in aanvulling op uw eindbestemming(opent in hetzelfde venster).
De regels worden frequent gewijzigd, dus controleer regelmatig de updates voordat u reist.


هل هناك إجراءات أمنية إضافية بالنسبة للعملاء المسافرين من دبي إلى الولايات المتحدة الأميركية؟

Gelden er aanvullende veiligheidsmaatregelen voor passagiers die van Dubai naar de VS vliegen?

نعم، بدأنا منذ 26 أكتوبر 2017 بتطبيق إجراءات أمنية إضافية بالنسبة لجميع الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة الأميركية من دبي الدولي (DXB). ويتماشى هذا الأمر مع أنظمة إدارة أمن النقل (TSA).
حيث ستكون هناك مناطق مخصصة مميزة لإنجاز إجراءات السفر إلى الولايات المتحدة الأمريكية، وسوف يتعين عليك الإجابة عن أسئلة تتعلق بالأمن قبل إنجاز إجراءات السفر الخاصة برحلتك. كما ستخضع الأجهزة الإلكترونية إلى عمليات فحص مكثفة عند بوابة المغادرة، وسوف تكون عمليات التفتيش الأمني مطلوبة قبل الصعود إلى الطائرة. وسوف يقوم فريق الأمن في مجموعة الإمارات بتقديم المساعدة على مدار 24 ساعة في اليوم لمساعدة جميع العملاء المغادرين على الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة الأمريكية.
وسوف يكون بإمكان جميع المسافرين إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت وتسليم الأمتعة المفحوصة في مكاتب تسليم الأمتعة الخاصة بإنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت في المنطقة المخصصة لإنجاز إجراءات السفر إلى الولايات المتحدة الأمريكية في مطار دبي الدولي.
يرجى منك ملاحظة أن الإنجاز المبكر لإجراءات السفر يسمح به في يوم السفر فقط وقبل ما يصل لغاية 12 ساعة من مغادرة الرحلة ويتعين على جميع المسافرين الحضور شخصيا مع جميع الأمتعة والوثائق.

Ja, sinds 26 oktober 2017 gelden er extra veiligheidsmaatregelen voor alle vluchten naar de VS vanaf Dubai International (DXB). Deze zijn in lijn met de regelgeving van de Transportation Security Administration (TSA).
Er worden speciale gebieden aangemerkt voor het inchecken voor vluchten naar de VS en u moet veiligheidsvragen beantwoorden voordat u incheckt voor uw vlucht. Elektronische apparatuur wordt nog zorgvuldiger gecontroleerd bij de gate, en vóór het instappen worden veiligheidscontroles uitgevoerd. Ons Group Security-team assisteert alle passagiers die naar de VS vliegen, 24 uur per dag.
Alle passagiers kunnen nog steeds online inchecken en ingecheckte bagage afgeven bij de bagage-afgiftebalies in het aangemerkte gebied voor vluchten naar de VS op Dubai International Airport.
Let op: vroeg inchecken kan alleen op de dag van uw vlucht, tot 12 uur voordat de vlucht vertrekt, en u en uw medepassagiers moeten persoonlijk inchecken met alle bagage en documenten.


أين يمكنني إجراء اختبار COVID-19 في وجهتي؟

Waar kan ik op mijn bestemming op COVID-19 worden getest?

تحققوا من هذه القائمة بمختبرات COVID-19 المعتمدة (تفتح في نافذة جديدة) في كل من وجهاتنا الحالية. ويتضمن ذلك قائمة مختبرات COVID-19 في دبي (تفتح في نافذة جديدة).
للحصول على مزيد من المعلومات حول الأسعار الخاصة ومتطلبات اختبار COVID-19 PCR للسفر من دبي وإليها، انتقلوا إلى صفحة متطلبات السفر إلى دبي(تفتح في النافذة نفسها) .
للمعلومات حول متطلبات اختبار COVID-19 للسفر إلى وجهاتنا العالمية الحالية، توجهوا إلى صفحة متطلبات السفر حسب الوجهة(تفتح في النافذة نفسها) .
إذا لم تكن لديكم مستندات السفر الصحيحة وشهادة نتيجة اختبار COVID-19 السلبية المطلوبة، فلن تتمكنوا من الصعود إلى الطائرة.

Bekijk deze lijst met goedgekeurde COVID-19-testlaboratoriums (opent in een nieuw venster) voor elk van onze huidige bestemmingen. Op deze lijst staan ook COVID-19-testlaboratoriums in Dubai (opent in een nieuw venster).
Ga voor meer informatie over speciale tarieven en COVID-19 PCR-testvereisten voor reizen naar of vanuit Dubai naar onze pagina Reisvereisten voor Dubai(opent in hetzelfde venster).
Ga voor meer informatie over COVID-19 PCR-testvereisten voor reizen naar onze huidige wereldwijde bestemmingen naar onze pagina Reisvereisten per bestemming(opent in hetzelfde venster) .
Als u niet de juiste reisdocumenten en een negatief COVID-19-testcertificaat heeft, mag u niet aan boord van de vlucht.


هل يمكن استرداد الأموال عن تذاكر المكافآت أو تحويلها لتستخدم مع شركات خطوط جوية أخرى؟

Kunnen rewardtickets worden gerestitueerd of bij andere luchtvaartmaatschappijen worden gebruikt?

نعم، يمكنكم استرداد الأموال عن أي تذاكر مكافآت كلاسيكية لم يتم استخدامها إنما لا يمكن تحويلها لتستخدم مع شركات خطوط جوية أخرى. إذا كنتم مسافرين بتذكرة مكافآت كلاسيكية وألغيت رحلتكم، سيتم تحويلكم إلى الرحلة التالية المتوفرة أو إلى شركة خطوط جوية أخرى وفقا لتقدير طيران الإمارات.

Ja, u kunt ongebruikte Classic Reward-tickets restitueren maar u kunt ze niet gebruiken bij een andere luchtvaartmaatschappij. Wanneer u met een Classic Reward-ticket reist en uw vlucht geannuleerd wordt, dan wordt u doorverwezen naar de eerstvolgende beschikbare vlucht of namens Emirates bij een andere luchtvaartmaatschappij geplaatst.


كيف يمكنني البقاء ضمن الفئة الفضية أو الذهبية أو البلاتينية؟

Hoe behoud ik mijn Silver-, Gold- of Platinum-status?

هناك طريقتان للاحتفاظ بفئتكم:
اكسبوا أميال الفئة بدرجة كافية عن طريق السفر مع طيران الإمارات أو فلاي دبي أو على رحلة تبادل تسوقها طيران الإمارات وتسيرها خطوط جوية أخرى.
القيام بالعدد المطلوب من الرحلات المؤهلة* مع طيران الإمارات وفلاي دبي. القيام بالعدد المطلوب من الرحلات المؤهلة مع طيران الإمارات وفلاي دبي. الرحلة المؤهلة هي رحلة على متن طيران الإمارات أو فلاي دبي أو رحلة لتبادل الرموز يتم تسويقها من قبل طيران الإمارات وتسييرها من قبل شركة خطوط جوية أخرى بين نقطة المغادرة ونقطة الوجهة الخاصتين برحلة ذهاب أو رحلة ذهاب وعودة.
حالما تصلون إلى فئة جديدة فسيكون لديكم فترة ثبات تبلغ 12 شهرا لتتمكنوا خلالها من كسب أميال الفئة التي تحتاجون إليها للمحافظة على فئتكم.
في هذه الأثناء، سوف تحتاجون إلى جمع 25000 ميل من أميال الفئة أو إكمال 25 رحلة مؤهلة للبقاء في الفئة الفضية، و50000 ميل من أميال الفئة أو 50 رحلة مؤهلة للبقاء في الفئة الذهبية، و150000 ميل من أميال الفئة ورحلة مؤهلة* واحدة على الأقل في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال للبقاء في الفئة البلاتينية.
*اعتبارا من 1 أبريل 2023

Er zijn twee manieren om uw status te behouden:
Verdien genoeg niveaumijlen via vluchten bij Emirates, flydubai of een codesharingvlucht die verkocht wordt door Emirates, maar uitgevoerd wordt door een andere luchtvaartmaatschappij.
Neem het vereiste aantal in aanmerking komende vluchten* bij Emirates en flydubai. Neem het vereiste aantal in aanmerking komende vluchten bij Emirates en flydubai. Een in aanmerking komende vlucht is een vlucht van Emirates, flydubai of een codesharingvlucht die verkocht wordt door Emirates, maar uitgevoerd wordt door een andere luchtvaartmaatschappij, tussen het punt van vertrek en het punt van bestemming van een uitgaande of retourvlucht.
Zodra u een nieuw niveau heeft bereikt, heeft u een vaste periode van 12 maanden de tijd om de niveaumijlen te verdienen die u nodig hebt om uw status te behouden. Gedurende deze periode moet u 25.000 niveaumijlen sparen of 25 kwalificerende vluchten nemen om de Silver-status te behouden, 50.000 niveaumijlen sparen of 50 kwalificerende vluchten nemen om de Gold-status te behouden en 150.000 niveaumijlen sparen en minimaal één in kwalificerende vlucht* in First Class of Business Class nemen om de Platinum-status te behouden.
*Met ingang van 1 april 2023


كيف يمكن لمنسق السفر الخاص بي الدخول إلى حسابي عبر الإنترنت؟

Hoe krijgt mijn reiscoördinator online toegang tot mijn account?

لن يتمكن منسق السفر من الوصول إلى حسابكم عبر الإنترنت إلا إذا شاركتم بيانات تسجيل الدخول إلى حسابكم معه.

Uw reiscoördinator heeft geen toegang tot uw online account, tenzij u de aanmeldingsgegevens met hem/haar deelt.


هل سيؤدي امتلاك بطاقة رقمية إلى تغيير مزايا عضويتي؟

Veranderen de voordelen van mijn lidmaatschap als ik een digitale kaart heb?

لا. فنحن نعمل دائما على ضمان تمتع أعضائنا برحلة خالية من العناء. وفي إطار هذا الأمر، ألغينا الحاجة بالنسبة إليكم لامتلاك أو إبراز بطاقة عضوية بلاستيكية، فليس عليكم الآن تذكر اصطحاب البطاقة معكم عندما تسافروا.
إن منحكم نسخة رقمية من البطاقة يوفر لكم طريقة أكثر راحة وخالية من العناء للوصول إلى بيانات عضويتكم. يمكنكم إضافة البطاقة إلى تطبيق آبل واليت أو طباعتها أو حفظها في مكتبة الصور في جهازكم من أجل الوصول إليها بسرعة.

Nee. We zorgen er altijd voor dat de reis van onze leden zo vlekkeloos mogelijk verloopt. Als onderdeel daarvan hebben we de fysieke lidmaatschapskaart afgeschaft, dus daar hoeft u niet meer aan te denken wanneer u gaat reizen.
Een digitale kaart maakt het voor u makkelijker om uw lidmaatschapsgegevens in te zien. U kunt deze aan uw Apple Wallet toevoegen, afdrukken, of op uw apparaat opslaan als foto.


إذا أنفقت الأميال لشراء ترقية فورية لدرجة السفر، هل يمكنني الاستفادة من خدمة السيارة مع سائق المجانية؟

Als ik mijlen uitgeef aan een directe upgrade, kan ik dan ook profiteren van de kosteloze Chauffeurservice?

لن نتمكن من تزويدكم بهذه الخدمة الإضافية نظرا لقصر فترة الإشعار بالنسبة للترقيات الفورية. ولكن في حال قمتم بترقية درجة سفركم قبل 48 ساعة من مغادرة الرحلة كحد أدنى عبر قسم إدارة الحجوزات على الإنترنت أو من خلال مركز اتصال طيران الإمارات، ستكون خدمة السيارة مع سائق متوفرة لكم. يرجى الملاحظة أن خدمة السيارة مع سائق لا تتوفر مع تذاكر المكافآت الكلاسيكية في الدرجة السياحية الممتازة ودرجة الأعمال والدرجة الأولى، كما لا تتوفر الخدمة مع مكافآت الترقية من الدرجة السياحية إلى الدرجة السياحية الممتازة، أو مكافآت الترقية من الدرجة السياحية إلى درجة الأعمال أو مكافآت الترقية من الدرجة السياحية الممتازة إلى درجة الأعمال. الترقيات الفورية غير متوفرة حاليا لأعضاء سكاي سرفيرز.
*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.

Doordat een directe upgrade slechts kort van tevoren plaatsvindt, kunnen wij deze aanvullende service niet aanbieden. Maar als u minstens 48 uur voor vertrek online upgradet via Uw boeking beheren of via een Emirates-contactcenter, dan is de Chauffeurservice wel beschikbaar voor u. Let op: onze Chauffeurservice is niet beschikbaar voor Premium Economy, Business Class and First Class Classic Rewards-tickets, en ook niet voor upgrade rewards van Economy Class naar Premium Economy, upgrade rewards van Economy Class naar Business Class of upgrade rewards van Premium Economy naar Business Class. Directe upgrades zijn momenteel niet beschikbaar voor Skysurfers.
* Omdat Premium Economy op dit moment slechts beperkt verkrijgbaar is, zijn Premium Economy Classic Rewards en Upgrade Rewards van Economy naar Premium Economy op dit moment niet beschikbaar.


ما هي ميزة الحجز المضمون للمقعد وكيف يمكنني استخدامها؟

Wat is het voordeel voor gereserveerde boekingsprioriteit en hoe gebruik ik het?

إذا كنتم من أعضاء الفئة الذهبية أو البلاتينية، فإننا سوف نقوم بضمان مقعد لكم على الدرجة السياحية على متن رحلة طيران الإمارات التي تختارونها*، وإن لم يكن لديكم تذكرة مسبقا. لستم مضطرين لانتظار امتلاء مقاعد الرحلة، فسوف نقوم بتأكيد مقعدكم عند امتلاء المقصورة.إذا كنتم من أعضاء الفئة الذهبية أو البلاتينية، فإننا سوف نقوم بضمان مقعد لكم على الدرجة السياحية على متن رحلة طيران الإمارات التي تختارونها، وإن لم يكن لديكم تذكرة مسبقا. قد تكون بعض أسعار التذاكر التجارية غير مؤهلة للحجز المضمون للمقاعد، ولكن يمكن أن تتم ترقية درجة السفر عليها مقابل رسوم إضافية. يرجى التحقق من خلال أحد مراكز الاتصال التابعة لنا. لستم مضطرين لانتظار امتلاء مقاعد الرحلة، فسوف نقوم بتأكيد مقعدكم عند امتلاء المقصورة.
بالنسبة لأعضاء الفئة البلاتينية، سوف نبذل جهدنا أيضا لتأكيد مقعد في مقصورة درجة الأعمال. ولكن قد لا يكون هذا الأمر ممكنا في بعض الرحلات خلال مواسم الإجازات الرئيسية والأحداث الهامة.
للاستفادة من ميزة الحجز المضمون للمقعد، اتصلوا بمركز الاتصال الخاص بنا قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة. سوف يقوم موظفونا بمراجعة تذكرتكم للتأكد من أنها تذكرة مؤهلة من فئة الأسعار التجارية الأكثر مرونة (Flex Plus). إذا لم تكن التذكرة كذلك، فيمكنهم ترقية تذكرتكم عبر الهاتف. إذا لم تكن لديكم تذكرة سفر مسبقا، فسوف يقوم موظفو طيران الإمارات بإجراء حجز جديد بسعر مؤهل.
*قد تكون بعض أسعار التذاكر التجارية غير مؤهلة لميزة الحجز المضمون للمقعد، ولكن يمكن أن تتم ترقيتها مقابل رسوم إضافية. يرجى التأكد من مركز الاتصال التابع لنا. نظرا للقيود الاستيعابية للرحلات في ظل انتشار فيروس COVID-19 وللوائح الحكومية في بعض البلدان، قد لا نتمكن أحيانا من تلبية طلبكم.

Als u een Gold- of Platinum-lid bent, garanderen we u een stoel in de Economy Class op uw gekozen Emirates-vlucht*, zelfs wanneer u nog geen ticket heeft. U hoeft niet te wachten tot de vlucht volgeboekt is; we bevestigen uw stoel zodra de cabine vol is. Als u een Gold- of Platinum-lid bent, garanderen we u een stoel in de Economy Class op uw gekozen Emirates-vlucht, zelfs wanneer u nog geen ticket heeft. Sommige commerciële tarieven komen mogelijk niet in aanmerking voor het voordeel voor gereserveerde boekingsprioriteit, maar kunnen voor een toeslag worden geüpgraded. Vraag dit na bij ons contactcentrum. U hoeft niet te wachten tot de vlucht volgeboekt is; we bevestigen uw stoel zodra de cabine vol is.
Voor onze Platinum-leden doen we ook ons best om een stoel in de Business Class te bevestigen. Maar dit kan tijdens de belangrijkste vakanties of speciale gebeurtenissen op sommige vluchten niet altijd mogelijk zijn.
Om gebruik te maken van uw voordeel voor gereserveerde boekingsprioriteit hoeft u alleen maar ons contactcentrum te bellen, ten minste 48 uur vóór de vlucht. Onze agenten zullen uw ticket bekijken om er zeker van te zijn dat het hier gaat om een in aanmerking komend commercieel Flex Plus-tarief. Als dat niet het geval is, kunnen zij uw ticket telefonisch upgraden. Als u nog geen ticket heeft, kunnen zij een nieuwe boeking maken voor een in aanmerking komend tarief.
* Sommige commerciële tarieven komen mogelijk niet in aanmerking voor het voordeel voor gereserveerde boekingsprioriteit, maar kunnen voor een toeslag worden geüpgraded. Vraag dit na bij ons contactcenter. Soms kunnen we mogelijk niet aan uw verzoek voldoen vanwege vluchtcapaciteitsbeperkingen en overheidsregels in bepaalde landen.


هل أحتاج إلى تسجيل الدخول والخروج من التطبيق في كل مرة أستخدمه؟

Moet ik iedere keer dat ik de app gebruik in- en uitloggen?

سوف يطلب منكم تسجيل الدخول عبر إدخال كلمة المرور والتفاصيل الخاصة بكم في المرة الأولى التي تقومون فيها باستخدام التطبيق - وبعد ذلك يمكنكم إما البقاء في حالة تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج في كل مرة تقومون فيها باستخدام التطبيق.
يمكنكم الاطلاع على قسم "المزيد" في التطبيق للحصول على خيارات بشأن تسجيل الدخول والخروج.

De eerste keer dat u de app gebruikt, wordt u gevraagd om in te loggen met uw wachtwoord en inloggegevens. Daarna kunt u ervoor kiezen om ingelogd te blijven of om iedere keer in en uit te loggen.
Bekijk het gedeelte Meer in de app voor opties voor in- en uitloggen.


تمديد الرحلة

إذا تعذر إكمال رحلتكم خلال فترة التأمين المحددة في جدول بوليصتكم بسبب ظروف غير متوقعة خارجة عن إرادتكم والتي تقع ضمن شروط وأحكام هذه التغطية، سيتم تمديد فترة التغطية دون أي تكلفة إضافية لمدة تصل إلى 30 يوما. إذا تم تمديد الرحلة لأسباب طبية، سينطبق ذلك أيضا على شخص واحد يسافر معكم، طالما أن AIG تأذن له بالبقاء معكم مسبقا. يجب أن تصدق AIG على جميع طلبات التمديد لمدة تزيد عن 30 يوما.

Als u uw reis niet kunt voltooien binnen de verzekeringsperiode in ons polisschema vanwege onverwachte omstandigheden buiten uw macht die binnen de algemene voorwaarden van deze dekking vallen, dan zal uw dekking zonder extra kosten met 30 dagen worden verlengd. Als de verlenging om medische redenen is, geldt dit ook voor de ene persoon die met u reist, zolang AIG deze persoon van tevoren toestemming geeft om bij u te blijven. Alle aanvragen voor meer dan 30 dagen moeten worden goedgekeurd door AIG


هل هناك تغطية لسرقة الأمتعة الشخصية؟

Is er dekking voor diefstal van persoonlijke bagage?

نعم، تغطي بوليصة التأمين على السفر السرقات طالما أن السرقة حدثت خلال رحلتكم المغطاة حسب الشروط والأحكام. ومع ذلك، يرجى الرجوع إلى الاستثناءات المطبقة على تغطية السرقات في بوليصة التأمين على السفر الخاصة بكم.

Ja, de reisverzekering dekt diefstal mits de diefstal plaatsvindt tijdens een verzekerde reis, op basis van de algemene voorwaarden. Lees echter de uitzonderingen die van toepassing zijn op diefstaldekking in uw reisverzekering.


كم يلزم من الوقت لمعالجة المطالبة التي قمت بتقديمها؟

Hoe lang duurt het om mijn klacht te verwerken?

سوف تتم معالجة المطالبات خلال 14 يوما بعد تقديم كافة الوثائق المطلوبة مع نموذج المطالبة.

Klachten worden verwerkt binnen 14 dagen nadat u alle vereiste documenten samen met het klachtformulier hebt ingediend.


لم تظهر بوليصة التأمين على السفر ضمن خط سير رحلتي على الرغم من أنني قمت بدفع كامل قيمة التأمين وتمت معالجة ذلك من قبل المجموعة الأمريكية الدولية AIG؟ ماذا أفعل؟

Mijn vluchtschema toont mijn reisverzekering niet, hoewel mijn premiebetaling is verwerkt door AIG? Wat moet ik doen?

للتأكد من أنه قد تم إصدار بوليصتك بشكل صحيح، يرجى الاتصال بالمجموعة الدولية الأمريكية AIG باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة في بوليصة التأمين على السفر الخاصة بك.

Om te bevestigen dat uw polis correct is uitgegeven, neemt u contact op met AIG via de contactgegevens in uw reispolis.


هل يمكنني إلغاء بوليصة التأمين على السفر الخاصة بي لأي سبب من الأسباب؟

Kan ik mijn reisverzekering om welke reden dan ook annuleren?

يرجى الرجوع إلى قسم الإلغاء في بوليصة التأمين على السفر لفهم إجراءات الإلغاء واستعادة الأموال. يخضع إلغاء البوليصة لموافقة مكتب المجموعة الأميركية الدولية AIG المحلي وذلك بالاعتماد على سبب الإلغاء.

Zie de annuleringsbepaling van uw reispolis om meer te weten te komen over de annulerings- en restitutieprocedure. Annulering van de polis is onderworpen aan de goedkeuring van het lokale AIG-kantoor, gebaseerd op de reden voor de annulering.


هل هناك سعر خاص بالأطفال؟

Is er een speciaal tarief voor kinderen?

نعم، تتم تغطية ما يصل إلى 4 أطفال تحت سن 12 عاما مجانا عند السفر مع شخص أو شخصين بالغين مؤمن عليهم.

Ja, maximaal vier kinderen onder de 12 zijn zonder extra kosten verzekerd wanneer ze reizen met één of twee verzekerde volwassenen.


أين يمكنني معرفة المزيد حول Booking.com؟

Waar vind ik meer informatie over Booking.com?

تتوفر المعلومات المطلوبة على الموقع www.booking.com(يفتح رابطا خارجيا في نافذة جديدة).

Informatie staat op www.booking.com(opent een externe link in een nieuw venster).


ما المقصود بمحطة التوقف؟

إذا كان خط سير رحلتكم يمر بمدينة أخرى وكنتم ترغبون في قضاء بعض الوقت فيها قبل متابعة السفر إلى وجهتكم النهائية، أخبروا موظف الحجوزات أو استخدموا علامة تبويب البحث المتقدم في صفحة الحجز الرئيسية.
على سبيل المثال، إذا كان مسار رحلتكم من دبي إلى ملبورن عبر سنغافورة، يمكنكم اختيار التوقف في سنغافورة. تسمح بعض الأسعار بمحطات توقف من دون رسوم إضافية (على الرغم من أنه قد يتم تطبيق ضرائب إضافية)، وقد تفرض أسعار أخرى رسوما. عند الحجز على الموقع emirates.com، تأكدوا من استخدام علامة التبويب البحث المتقدم لإنشاء محطة التوقف في خط سير رحلتكم عند وقت الحجز. إذا أردتم إضافة محطة التوقف بعد شراء تذكرتكم، فقد تطرأ تغييرات في الرسوم وذلك وفقا لشروط سعر التذكرة التي اشتريتموها.

Als u uw reisschema wilt onderbreken en wat tijd wilt doorbrengen in een andere stad alvorens uw reis naar uw eindbestemming te hervatten, geef dit dan door aan uw reserveringsagent of gebruik het Geavanceerd zoeken-tabblad op de hoofdpagina van Maak een boeking.
Als u bijvoorbeeld van Dubai naar Melbourne reist via Singapore, kunt u ervoor kiezen om in Singapore een stopover te maken. Sommige tarieven staan stopovers toe zonder extra kosten (extra belasting mogelijk van toepassing) en andere tarieven passen mogelijk extra kosten toe. Als u boekt op emirates.com, gebruik het tabblad Geavanceerd zoeken om de stopover bij het boeken op te nemen in uw reisschema. Als u de stop na aankoop van uw ticket wilt toevoegen, zijn mogelijk wijzigingskosten en tariefverschillen van toepassing afhankelijk van de tariefvoorwaarden van uw ticket.


أين يمكنني العثور على معلومات عن حجوزات استئجار السيارات؟

Waar kan ik informatie vinden over het huren van een auto?

يتم إجراء حجوزات استئجار السيارات على موقع emirates.com الشبكي من خلال شريكنا كارترولر. إذا كانت لديكم أي أسئلة عن استئجار السيارات، يرجى زيارة الموقع الشبكي لشركة كارترولر (يفتح موقع شبكي خارجي في نافذة جديدة). إذا كانت لديكم أي استفسارات قبل استلام السيارة المستأجرة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى reservationsdept@cartrawler.com(يفتح بريدكم الإلكتروني). إذا كانت لديكم أي استفسارات بعد استئجار السيارة، يرجى استخدام customercare@cartrawler.com(يفتح بريدكم الإلكتروني).

Huurautoboekingen op emirates.com worden via onze partner CarTrawler uitgevoerd. Als u vragen heeft over het huren van een auto, gaat u naar de website van CarTrawler(opent een externe website in een nieuw venster). Mail naar reservationsdept@cartrawler.com(link opent uw mailprogramma) als u vragen heeft voordat u uw auto ophaalt. Mail naar customercare@cartrawler.com(link opent uw mailprogramma) als u vragen heeft nadat u uw auto hebt gehuurd.


كيف يمكنني حجز محطات التوقف؟

إذا كان مسار الرحلة سيأخذكم إلى مدينة أخرى قبل أن تصلوا إلى وجهتكم المقصودة، وأردتم أن تمضوا بعض الوقت هناك، فيمكنكم أن تقوموا بحجز خط سير رحلة لمحطات التوقف. ببساطة اختاروا الزر "وجهات متعددة" في صفحة إجراء الحجز
إذا أردتم إدراج محطة توقف ضمن خط سير رحلتكم، أدخلوا كل من مراحل رحلتكم على حدة. على سبيل المثال، لحجز محطة توقف في دبي في طريقكم من لندن إلى سيدني، أدخلوا "لندن" و"دبي" في المجموعة الأولى من حقول البحث ثم "دبي"و"سيدني" في المجموعة الثانية. ثم انقروا على "إضافة وجهة" وأدخلوا "سيدني" و"لندن" في المجموعة الأخيرة من حقول البحث.

Als uw reisschema via een andere stad loopt alvorens uw bestemming te bereiken en u hier wat tijd wilt doorbrengen, kunt u een stopover boeken. Selecteer het keuzerondje 'Meerdere bestemmingen' op de Maak een boeking-pagina.
Om een stopover toe te voegen aan uw reisschema, moet u elk traject van de reis apart invoeren. Bijvoorbeeld om een tussenstop te maken in Dubai onderweg van Londen naar Sydney, voert u 'Londen' en 'Dubai' in, in de eerste rij zoekvelden, en vervolgens 'Dubai' en 'Sydney' in de tweede rij zoekvelden. Klik vervolgens op 'Voeg een bestemming toe' en voer 'Sydney' en 'Londen' in, in de laatste rij zoekvelden.


هل علي الدفع مقابل اختيار مقاعد في حال كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة؟

Als ik speciale assistentie nodig heb, moet ik dan nog apart voor mijn stoel betalen?

سيتم تخصيص المقاعد المناسبة مجانا للعملاء والمسافرين المرافقين لهم، حيثما ينطبق ذلك. يشمل ذلك ما يلي:
القصر من دون مرافقين،
العملاء الذين يستخدمون مكثف أكسجين أو جهازا طبيا آخر،
العملاء محدودي الحركة الذين يحتاجون إلى مساعدة أو معاملة خاصة،
العملاء المكفوفون أو الصم أو من لديهم إعاقة ذهنية أو إعاقة في النمو،
العملاء الذين يحتاجون إلى تصريح طبي مثل العملاء المسافرين على نقالات،
العملاء المسافرين بصحبة كلاب إرشاد أو غيرها من حيوانات الخدمة الأخرى أو الصقور.
يرجى التواصل ظمركز اتصال طيران الإمارات لحجز مقعد مناسب أو سنخصص لكم تلقائيا مقعدا مناسبا قبل المغادرة.

Geschikte stoelen worden gratis toegewezen aan klanten en hun meereizende passagiers, waar van toepassing. Hieronder vallen:
Alleenreizende minderjarigen;
Passagiers die een zuurstofconcentrator of andere medische apparatuur gebruiken;
Minder valide passagiers die speciale assistentie of hulp nodig hebben;
Blinde of dove passagiers, of passagiers met een geestelijke of ontwikkelingsstoornis;
Passagiers die een medische verklaring nodig hebben, bijvoorbeeld bij liggend vervoer (op stretcher);
Passagiers die reizen met geleidehonden of andere hulpdieren, en valken.
Neem contact op met het Emirates-contactcentrum voor het boeken van een geschikte stoel. Mocht dit niet lukken, zullen wij voor vertrek automatisch een geschikte stoel toewijzen.


يوجد عدة مسافرين ضمن حجزي. هل سيتم تخصيص مقاعدنا قريبة من بعضها؟

Mijn boeking is voor meerdere passagiers. Zitten we bij elkaar?

يمكنكم اختيار مقاعدكم. ومع ذلك، قد نضطر إلى تغيير مقاعدكم قبل انطلاق الرحلة أو على متن الطائرة نظرا للظروف الحالية ولأسباب تشغيلية. إذا كنتم قد دفعتم لاختيار مقاعدكم واضطررنا لتغييرها، فستكونون مؤهلين لاسترداد الأموال تبعا للشروط والأحكام.
نحرص دوما على تخصيص مقاعد قريبة من بعضها للمسافرين في نفس الحجز، ولكن ذلك يعتمد على مدى التوافر. إذا كنتم ترغبون بضمان تخصيص مقاعد قريبة من بعضها، يمكنكم اختيار المقاعد مسبقا من خلال صفحة إدارة الحجوزات(يفتح الرابط في النافذة نفسها) . قد تطبق رسوم اختيار المقاعد(يفتح الرابط في النافذة نفسها) .
إذا كنتم قد أجريتم حجز مجموعة، لا يتعين عليكم دفع الرسوم لاختيار المقاعد العادية. ورغم ذلك، قد تطبق رسوم اختيار المقاعد عند اختياركم المقاعد المفضلة أو في الصفوف المزدوجة أو المقاعد المميزة أو ذات المساحة الإضافية.

Belangrijk:
De informatie hieronder heeft betrekking op onze standaard vluchten. Bekijk de laatste informatie(opent in hetzelfde venster)  over onze vluchten en diensten gedurende de coronapandemie.
Het is nog steeds mogelijk om uw stoel te kiezen. Maar vanwege de huidige omstandigheden en vanwege operationele redenen, moeten we mogelijk uw stoel vóór vertrek of aan boord wijzigen. Als dit gebeurt en u heeft betaald voor het kiezen van uw stoel, dan komt u in aanmerking voor restitutie, in lijn met onze algemene voorwaarden.
We doen ons uiterste best om passagiers binnen dezelfde boeking bij elkaar te plaatsen, maar dit is afhankelijk van beschikbaarheid. Als u er zeker van wilt zijn dat u bij elkaar zit, kunt u van tevoren stoelen selecteren via Boeking beheren(opent in hetzelfde venster) . Er kunnen kosten gelden voor stoelkeuze(opent in hetzelfde venster)
Als u een groepsboeking heeft gemaakt, hoeft u niet te betalen voor het kiezen van standaardstoelen. Er zijn mogelijk wel kosten voor stoelkeuze van toepassing als u een voorkeursstoel, een stoel in rijen van twee stoelen, een premium-stoel of een stoel met extra beenruimte kiest.


هل يمكنني تزويدكم برقم المسافر المعروف الخاص بي قبل السفر من وإلى الولايات المتحدة الأميركية؟

Kan ik een bestaand reizigersnummer opgeven voordat ik vanuit of naar de VS reis?

يمكنكم تزويدنا برقم الدخول العالمي Global Entry number / رقم تعريف المرور الخاص بالفحص الأمني المسبق الذي تطبقه إدارة أمن النقل TSA Pre-Check PASSID (رقم المسافر المعروف) الخاص بكم عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت وعند مكتب إنجاز إجراءات السفر في المطار. يتيح هذا الرقم لإدارة أمن النقل (TSA) التحقق من أنكم مؤهلون للمشاركة في برنامح إدارة أمن النقل (TSA) للفحص الأمني المسبق للمسار السريع.

U kunt uw Global Entry-nummer/TSA Pre-Check PASSID-nummer (bestaand reizigersnummer) doorgeven wanneer u online incheckt en bij de incheckbalie op de luchthaven. Met dit nummer kan de Transportation Security Administration (TSA) verifiëren dat u in aanmerking komt voor het TSA Pre-Check-programma waardoor u sneller door de veiligheidscontrole gaat.


متى يتعين علي الوصول إلى المطار إذا أنجزت إجراءات السفر عبر الإنترنت؟

Wanneer moet ik op de luchthaven zijn als ik online incheck?

حتى في حال إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت، يتعين عليكم التوجه إلى مكاتب إنجاز إجراءات السفر لإكمال متطلبات السفر الحالية.
في معظم المطارات، يتعين عليكم الوصول قبل 3 ساعات من موعد مغادرة رحلتكم. ومع ذلك، يمكن أن تصل المدة حاليا إلى 6 ساعات في بعض المطارات. لذا يرجى التحقق من تذكرتكم لمعرفة أفضل وقت للوصول إلى المطار.
تذكروا أن تمنحوا أنفسكم وقتا كافيا للوصول إلى بوابة المغادرة كي لا تفوتكم رحلتكم.
إذا كنتم تغادرون من دبي، يمكنكم تسليم حقائبكم قبل 24 ساعة من موعد المغادرة، أو قبل 12 ساعة من موعد المغادرة في حال كنتم مسافرين إلى الولايات المتحدة الأميركية.

Zelfs als u online incheckt, moet u naar de incheckbalies komen voor het controleren van de huidige reisvereisten.
Op de meeste luchthavens moet u 3 uur voor vertrek aanwezig zijn. Momenteel kan het op sommige luchthavens echter tot 6 uur duren, dus kijk op uw ticket wat de beste tijd is om op de luchthaven aanwezig te zijn voor uw reis.
Zorg dat u genoeg tijd heeft om uw vertrekgate te bereiken, zodat u uw vlucht niet mist.
Als u vanuit Dubai vertrekt, kunt u uw koffers 24 uur voor vertrek afgeven, of 12 uur voor vertrek als u naar de V.S. vliegt.


هل أحتاج إلى موافقة إلكترونية على السفر لكي أزور كندا؟

Heb ik een Electronic Travel Authorization (eTA) nodig om naar Canada te gaan?

الموافقة الإلكترونية على السفر هي شرط لدخول المواطنين الأجانب المعفيين من تأشيرة الدخول إلى كندا المسافرين جوا.
إذا كنتم مسافرين إلى كندا، ستحتاجون إلى الموافقة الإلكترونية على السفر للتمكن من الصعود إلى الطائرة بالنسبة للفئات التالية:
إذا لم تكونوا مقيمين،
ولستم بحاجة إلى تأشيرة دخول،
ولستم معفيين بشكل آخر.
يمكنكم الاطلاع على قائمة كاملة بمتطلبات الدخول حسب البلد على الموقع الشبكي لحكومة كندا(يفتح في نافذة جديدة).
الموافقة الإلكترونية على السفر مرتبطة إلكترونيا بجواز سفركم وصالحة لمدة تصل إلى 5 سنوات، أو حتى تنتهي صلاحية جواز سفركم - أيهما أقرب.
يمكنكم التقدم بطلب للحصول على الموافقة الإلكترونية على السفر عبر الإنترنت(يفتح في نافذة جديدة) وتعطى الموافقة عادة خلال دقائق.

De eTA is vereist voor buitenlandse reizigers die naar Canada vliegen maar geen visum nodig hebben.
Als u naar Canada reist, heeft u een eTA nodig om te kunnen boarden wanneer u:
geen inwoner bent;
geen visum nodig heeft;
niet om een andere reden een vrijstelling heeft.
Kijk hier voor een volledige lijst van vereisten per land op de website van de Canadese regering(link opent in een nieuw venster).
De eTA is elektronisch aan uw paspoort gekoppeld en maximaal vijf jaar geldig, of tot wanneer uw paspoort verloopt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U kunt een eTA online aanvragen(link opent in een nieuw venster). Goedkeuring wordt meestal binnen een paar minuten verleend.


هل أستطيع السفر إذا كانت صلاحية جواز سفري توشك على الانتهاء؟

Mag ik nog steeds reizen als mijn paspoort bijna verlopen is?

تفرض بلدان عديدة متطلبات محددة فيما يخص مدة صلاحية جوازات السفر، وغالبا ما تتطلب أن يكون جواز السفر صالحا لفترة أطول بكثير من مدة رحلتكم، وقد يختلف ذلك تبعا لبلدكم الأصلي، فضلا عن عوامل أخرى.
يرجى التحقق من متطلبات تأشيرة الدخول وجواز السفر الخاصة بالدول التي ستقومون بزيارتها خلال رحلتكم، والتأكد من أن مدة صلاحية جواز سفركم كافية لتغطية رحلتكم بالكامل.

Veel landen hebben specifieke vereisten ten aanzien van de geldigheidsduur van paspoorten. Vaak moeten paspoorten aanzienlijk langer geldig zijn dan de reisduur zelf. Dit kan variëren en is afhankelijk van uw land van herkomst evenals andere factoren.
Raadpleeg de paspoort- en visumvereisten voor alle landen die u tijdens uw reis zult aandoen. Zorg ervoor dat uw paspoort voor de gehele duur van uw reis voldoet aan de desbetreffende geldigheidseisen.


بصفتي مواطنا هنديا يحمل تأشيرة دخول إلى الولايات المتحدة أو بطاقة إقامة دائمة صادرة عن الولايات المتحدة الأميركية، هل يمكنني الحصول على تأشيرة دخول عند الوصول إلى الإمارات العربية المتحدة؟

Als ik de Indiase nationaliteit heb met een visum voor de V.S. of green card, kan ik dan bij aankomst in de V.A.E. een visum krijgen?

يكون حملة الجنسية الهندية الذين يحملون جواز سفر عادي صالح لمدة ستة أشهر على الأقل مؤهلين للحصول على تأشيرة دخول عند الوصول إلى الإمارات العربية المتحدة. ويجب أن يحملون إما تأشيرة دخول إلى الولايات المتحدة أو بطاقة إقامة دائمة صادرة عن الولايات المتحدة الأميركية (معروفة أيضا بالبطاقة الخضراء) صالحة لمدة ستة أشهر على الأقل.
تبلغ تكلفة تأشيرة الدخول إلى الإمارات العربية المتحدة لمدة 14 يوما 120 درهم إماراتي. وإذا لزم الأمر، يمكن تمديد تأشيرة الدخول مرة واحدة لمدة 14 يوما إضافية مقابل 250 درهما إماراتيا. يمكنكم معرفة مزيد من المعلومات حول تأشيرات الدخول إلى الإمارات العربية المتحدة أو التقدم بطلب عبر الإنترنت في قسم إدارة الحجوزات.

Mensen met de Indiase nationaliteit met een normaal paspoort dat minimaal zes maanden geldig is, komen bij aankomst in de Verenigde Arabische Emiraten (V.A.E.) in aanmerking voor een visum. Passagiers moeten een visum voor de V.S. of een permanente verblijfsvergunning (ook wel een green card genoemd) hebben die minimaal 6 maanden geldig is.
Het 14-daagse visum voor de V.A.E. bij aankomst kost AED 120. Indien nodig kan het visum voor AED 250 eenmalig voor 14 dagen extra worden verlengd. U vindt meer informatie over visa in de V.A.E. of het online aanvragen hiervan in Uw boeking beheren.


لماذا لم تصلني رسالة إلكترونية؟

في حال اشتركتم في خدمة التنبيهات ولم تتلقوا أيا منها، فقد يعود ذلك إلى أحد الأسباب التالية:
لم يحصل أي تأخير في الرحلة التي سجلتم بها و/أو لم تشتركوا في خدمة الإشعارات الإضافية حول مواعيد الوصول والمغادرة الفعلية
معلومات البريد الإلكتروني التي تم إدخالها غير صحيحة
أرسلتم عنوان البريد الإلكتروني قبل أقل من 23 ساعة من موعد المغادرة

Als u zich hebt aangemeld voor de meldingen, maar nog geen enkele hebt ontvangen, kan dit zijn om een van de volgende redenen:
De vlucht waarvoor u zich had aangemeld had geen vertraging en/of u hebt niet aangegeven dat u een extra bericht wilt ontvangen met de werkelijke aankomst- of vertrektijd
De door u opgegeven e-mailgegevens waren onjuist
U hebt uw e-mailadres minder dan 23 uur voor vertrek doorgegeven


متى أتلقى رسائل التنبيهات، وكم يبلغ عددها؟

Wanneer ontvang ik meldingen en hoeveel?

في حال سجلتم لتلقي تنبيهات حول المغادرة، فستتلقون تنبيها فقط إذا تم تأخير موعد المغادرة لمدة تفوق 30 دقيقة. وإذا تم تأخير موعد المغادرة التقديري الجديد لمدة 30 دقيقة إضافية، فسيتم تنبيهكم مرة أخرى وهكذا دواليك. يمكنكم أيضا الاشتراك خلال عملية التسجيل لتلقي تنبيه إضافي لإعلامكم بموعد المغادرة الفعلي للرحلة.
وينطبق الأمر نفسه في حال سجلتم لتلقي تنبيهات بشأن موعد الوصول.
يتم إرسال تنبيهات البريد الإلكتروني على مدار الساعة، حسب حالة الرحلة.

Als u zich hebt geregistreerd voor het ontvangen van vertrekmeldingen, ontvangt u alleen een bericht als de vlucht meer dan 30 minuten vertraging heeft. Als de nieuwe geschatte vertrektijd vervolgens wederom 30 minuten vertraging heeft, zult u nogmaals een bericht ontvangen, enzovoort. Tijdens de registratie kunt u er ook voor kiezen om een extra melding te ontvangen met de werkelijke vertrektijd van de vlucht.
Hetzelfde geldt als u zich hebt aangemeld voor aankomstmeldingen.
E-mailmeldingen worden 24 uur per dag verzonden, afhankelijk van de status van de vlucht.


ما المقصود بتلميح كلمة المرور؟

عندما تقومون بالتسجيل عبر الإنترنت، يطلب منكم إدخال تلميح كلمة مرور لمساعدتكم على تذكر كلمة المرور. إذا نسيتم كلمة المرور، فحددوا هذا الخيار في صفحة تسجيل الدخول للحصول على التلميح المخصص لكم.

Wanneer u zich online aanmeldt, dient u een wachtwoordhint in te voeren om u uw wachtwoord te helpen herinneren. In het geval u uw wachtwoord vergeet, selecteer deze optie op de inlogpagina om uw hint te zien.


أين أجد مرجع الحجز / سجل اسم المسافر PNR؟

Waar kan ik de boekingsreferentie/PNR vinden?

التذكرة الإلكترونية
إذا تلقيتم تذكرة إلكترونية بالبريد الإلكتروني، فسيكون مرجع الحجز عبارة عن الرمز المكون من ستة خانات من الحروف والأرقام الذي يظهر بعد حقل "مرجع الحجز".
التذكرة الإلكترونية (إيصال مطبوع من قبل شركة الخطوط الجوية).
في قسيمة / تذكرة السفر، يكون سجل اسم المسافر عبارة عن الرمز المكون من ستة خانات من الحروف والأرقام الأولى المطبوعة عند الجهة اليمنى كما هو مبين في الصورة أدناه.
تحمل أيضا التذاكر الإلكترونية الصادرة عن وكلاء السفر مرجع حجز آخر مؤلف من ستة خانات، ويمكنكم استخدامه لإنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت عبر emirates.com.

E-ticket
Als u een e-ticket via e-mail hebt ontvangen, dan is uw boekingsreferentie de code van 6 alfanumerieke tekens die naast het veld 'BOEKINGSREFERENTIE' verschijnt.
E-ticket (geprint ticket van luchtvaartmaatschappij)
U vindt uw PNR code, bestaande uit zes alfanumerieke tekens, aan de rechterzijde van uw vliegticket, zoals aangegeven op onderstaande afbeelding.
Daarnaast bevat een e-ticket van het reisbureau nog een andere boekingsreferentie bestaande uit zes tekens, deze kunt u ook gebruiken om online in te checken op emirates.com.


كيف يمكنني حذف أو إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم؟

Hoe kan ik een creditcard of betaalkaart verwijderen of toevoegen?

يمكنك إضافة أو حذف البطاقات في أي وقت من خلال الضغط على "طرق الدفع" في قسم "حسابي".

U kunt te allen tijde kaarten verwijderen en toevoegen via Betalingsmethodes in Mijn Account.


هل تطبق أحكام سياسة الخصوصية الخاصة بطيران الإمارات على المعلومات الشخصية التي تجمعها الكاميرات على متن الطائرة؟

Zijn de bepalingen van het privacybeleid van Emirates van toepassing op persoonsgegevens die via de camera's aan boord worden verzameld?

نعم، تطبق أحكام سياسة الخصوصية ذات الصلة على استخدام الكاميرات على متن الطائرات، بما في ذلك مشاركة معلوماتكم الشخصية مع الغير. يرجى قراء سياسة الخصوصية الكاملة على موقع emirates.com/privacy لمعرفة المزيد من المعلومات.

Ja, de relevante bepalingen van ons privacybeleid, waaronder het delen van persoonsgegevens met anderen, zijn van toepassing op het gebruik van camera's in onze vliegtuigen. Lees voor meer informatie ons volledige privacybeleid op emirates.com/nl/dutch/information/privacy-policy.


ما هو رمز الأمان وأين يمكن أن أجده على بطاقتي الائتمانية؟

Wat is de beveiligingscode en hoe vind ik deze op mijn creditcard?

إن رمز التحقق من البطاقة هو رمز أمان لبطاقة الائتمان مؤلف من ثلاثة أو أربعة أرقام. نظرا لكون هذا الرقم غير محفور على البطاقة فلن تتم طباعته على إيصالات الشراء.
ويحول ذلك دون قيام الاشخاص غير المخولين من استخدام الرقم.
يقع الرقم السري المكون من ثلاثة أرقام في أعلى الجهة اليمنى لشريط التوقيع من الخلف لبطاقات فيزا، ماستركارد و دينر كلَب.
لا تقوم طيران الإمارات بالاحتفاظ برمزك السري. يتم استخدامه فقط أثناء عملية التحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بك.
تحتوي بطاقات أميريكان إكسبرس على رقم مؤلف من أربعة أرقام مطبوعا فوق رقم الحساب على الجهة الأمامية من بطاقتكم.

De card verification code (CVC) is een drie- of vierletterige creditcardcode. Aangezien dit nummer niet gegaufreerd is op de kaart kan het niet geprint worden op aankoopbewijzen. Dit voorkomt dat iemand anders dan de kaarthouder gebruikmaakt van het nummer.
Visa-, MasterCard- en Diners Club-kaarten hebben een driecijferige code rechts boven de handtekeningstrook op de achterkant van de kaart.
Emirates bewaart de beveiligingscode van uw kaart niet. Het wordt alleen gebruikt tijdens het verificatieproces van uw creditcard.
American Express-kaarten hebben een viercijferig nummer dat boven het rekeningnummer op de voorzijde van de kaart staat.


ما هي مدة تخزين تسجيلات الكاميرا؟

نقوم بتخزين التسجيلات لمدة تصل إلى 30 يوما، إلا في حال تم طلب مدة مختلفة أو السماح بها بإذن قانوني، وذلك بهدف توفير أدلة وإجراء التحقيقات الداخلية أو للمطالبات القانونية أو تلك المتعلقة بالتأمين، أو لمساعدة هيئات إنفاذ القانون أو الوكالات التنظيمية وغيرها من الوكالات الحكومية في التحقيقات التي تجريها.

We bewaren deze beelden maximaal 30 dagen, tenzij er een andere periode is vereist of toegestaan door de wet, voor doeleinden zoals het leveren van bewijs of het verrichten van intern onderzoek, voor wettelijke of verzekeringsclaims, of voor het ondersteunen van wetshandhavingsinstanties of regelgevende of andere overheidsinstanties tijdens hun onderzoek.


هل يمكنني مغادرة المطار أثناء التوقف في محطة العبور في دبي؟

Mag ik de luchthaven verlaten als ik op doorreis ben in Dubai?

يتوقف ذلك على الجنسية الموضحة في جواز السفر الخاص بكم وعلى مدة توقف طائرتكم بدبي، يتطلب ذلك من معظم الجنسيات الحصول على تأشيرة لدخول دبي، وتتغير اللوائح بشكل متكرر، لذلك إذا كنتم ترغبون في مغادرة المطار أثناء العبور في دبي قبل مواصلة الرحلة، يرجى مراجعة متطلبات تأشيرة الدخول لدى سفارة الإمارات العربية المتحدة ببلدكم قبل بدء الرحلة. يمكن لمسافري بعض الجنسيات الحصول على التأشيرات من المطار فور الوصول. يرجى مراجعة صفحة تأشيرات الإمارات العربية المتحدة.
بالنسبة للمسافرين الذين يرغبون في الإقامة في فندق مطار دبي الدولي أثناء العبور في دبي، يمكن إجراء الحجوزات مباشرة عبر البريد الإلكتروني dih@dca.gov.ae(يفتح البريد الإلكتروني الخاص بكم)، أو يمكنكم الاستفسار عن عروض محطات التوقف التي توفرها طيران الإمارات للذين يريدون الاستفادة إلى أقصى حد من وقتهم أثناء العبور في دبي. تعرفوا على المزيد عن محطات التوقف بدبي.

Dit is afhankelijk van de nationaliteit zoals vermeld staat in uw paspoort en de duur van uw stopover in Dubai. Voor de meeste nationaliteiten geldt dat zij een visum nodig zullen hebben om Dubai binnen te komen. Daarbij komt nog dat de voorschriften vaak wijzigen. Als u de luchthaven dus wilt verlaten tijdens uw stopover in Dubai, is het raadzaam om voorafgaand aan uw reis uw visumvereisten te checken bij de lokale ambassade van de Verenigde Arabische Emiraten. Bepaalde nationaliteiten kunnen bij aankomst op de luchthaven een visum verkrijgen. Raadpleeg de pagina Visa voor de V.A.E.
Reizigers die tijdens hun stopover in Dubai in het Dubai International Airport Hotel willen verblijven, kunnen rechtstreeks reserveren door te mailen naar dih@dca.gov.ae(link opent uw e-mailprogramma). Daarnaast biedt Emirates zelf ook stopover-arrangementen aan voor degenen die het meeste uit hun stopover willen halen. Kom meer te weten over stopovers in Dubai.


هل يمكنني اختيار شركات الخطوط الجوية التي أود السفر معها؟

Kan ik kiezen met welke luchtvaartmaatschappij ik vlieg?

نعم: خلال عملية الحجز، يمكنكم اختيار أي من شركات الخطوط الجوية الشريكة لطيران الإمارات ترغبون في السفر معها عندما تبحثون عن الرحلات. كما سيعلمكم نظام الحجز باسم شركة الخطوط الجوية التي ستسير كل رحلة على خطوط سير رحلات تبادل الرموز.
يمكنكم التأكد من شركات الخطوط الجوية التي ستسير الرحلة الخاصة بكم من خلال الاتصال بالمكتب المحلي لطيران الإمارات قبل سفركم. يرجى ملاحظة أن هذه المعلومات خاضعة للتغيير من دون إشعار.

Ja, tijdens het boekingsproces kunt u terwijl u naar vluchten zoekt, kiezen met welke van onze partnerluchtvaartmaatschappijen u wilt vliegen. Het boekingssysteem informeert u ook welke luchtvaartmaatschappij welke vlucht uitvoert op de codeshare-routes.
U kunt uw uitvoerende luchtvaartmaatschappij bevestigen door contact op te nemen met uw lokale Emirates-kantoor voorafgaand aan uw vertrek. Let op dat deze informatie onderhevig is aan verandering zonder kennisgeving.


هل تبقى حدود أوزان الأمتعة نفسها على الرحلات الداخلية والرحلات بين أستراليا ونيوزيلندا والرحلات الدولية؟

Is de toegestane bagage hetzelfde voor lokale, trans-Tasmaanse en internationale vluchten?

عند الانتقال من رحلة دولية إلى إحدى رحلات كوانتاس الداخلية أو رحلة بين أستراليا ونيوزيلندا أو العكس، فإن الأوزان المسموح بها على الرحلات الدولية ستبقى سارية على القطاعين الداخلي والدولي خلال 24 ساعة وعلى نفس التذكرة. إذا كنتم مسافرين باستخدام تذاكر منفصلة يتعين عليكم إبراز كلا التذكرتين عند تسجيل أمتعتكم. تطبق بعض الاستثناءات والقيود. يرجى زيارة الموقع Qantas.com للمزيد من المعلومات.

Als u overstapt van een internationale vlucht naar een binnenlandse of trans-Tasmaanse vlucht van Qantas, of andersom, geldt binnen 24 uur op hetzelfde ticket dezelfde internationale toegestane bagage op beide sectoren. Als u reist op afzonderlijke tickets, dient u beide tickets te tonen bij het inchecken van uw bagage. Er zijn uitsluitingen en restricties van toepassing. Kijk op Qantas.com voor meer informatie.


ما هي تدابير السلامة المعمول بها على متن الطائرة خلال رحلتي؟

Welke veiligheidsmaatregelen kan ik tijdens mijn vlucht aan boord verwachten?

نولي سلامتكم الأولوية الكبرى ويتمتع الموظفون لدينا بتدريب كامل في جميع جوانب السلامة على متن الطائرة. ويمكنكم مشاهدة فيديو حول السلامة على متن الطائرة قبل الإقلاع وفي حال كان لديكم أي أسئلة خلال الرحلة، سيسر طاقم الطائرة الإجابة عليها. ويمكنكم أيضا العثور على بطاقة مفصلة عن السلامة في جيب المقعد أمامكم.
لقد اتخذنا تدابير إضافية للحفاظ على معايير السلامة عند أعلى المستويات خلال فترة انتشار فيروس COVID-19. ويرتدي جميع موظفينا في المطار وعلى متن الطائرة كمامات ونطلب من جميع الركاب ارتداء الكمامة طوال مدة الرحلة. كما يتم تنظيف الطائرة وتعقيمها بدقة قبل كل رحلة. وأجرينا تغييرات على متن الطائرة للمحافظة على أعلى مستويات السلامة والنظافة الصحية. علاوة على ذلك، يتم تنظيف الهواء بشكل مستمر على متن الطائرة باستخدام فلاتر الهواء HEPA المتطورة التي تزيل 99.97% من الفيروسات والجراثيم والمواد المسببة للحساسية.
يمكنكم قراءة مزيد من المعلومات حول السلامة على متن الطائرة خلال فترة انتشار COVID-19(يفتح الرابط في النافذة نفسها) . ويمكنكم أيضا التعرف على مزيد من المعلومات حول التدريبات التي يخضع لها طاقم الطائرة والطيارون، بالإضافة إلى التزامنا بخدمة طيران الإمارات(يفتح الرابط في النافذة نفسها) .

Uw veiligheid is onze prioriteit en ons personeel is volledig getraind op alle gebieden van veiligheid aan boord. Er wordt voor het opstijgen een volledige veiligheidsvideo aan boord getoond en de bemanning staat klaar om uw vragen te beantwoorden tijdens de vlucht. U vindt ook een gedetailleerde veiligheidskaart in het stoelvak voor u.
We hebben extra maatregelen genomen om veiligheidsstandaarden aan boord zo hoog mogelijk te houden tijdens COVID-19. Onze teams op de grond en in de lucht dragen een mondkapje en we vragen alle passagiers om gedurende de vlucht een mondkapje te dragen. Voor elke vlucht worden al onze vliegtuigen uitgebreid schoongemaakt en gedesinfecteerd. En aan boord hebben we veranderingen doorgevoerd voor een zo strikt mogelijk hygiëne- en veiligheidsniveau. Zelfs de lucht wordt tijdens de vlucht gereinigd en vernieuwd via geavanceerde HEPA-filters die 99,97% van virussen, ziektekiemen en allergenen verwijdert.
Lees meer over veiligheid aan boord tijdens COVID-19(opent in hetzelfde venster). U kunt ook meer lezen over de training die onze bemanning en piloten ondergaan en onze toewijding aan The Emirates Service(opent in hetzelfde venster).

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


لقد قمت بسداد رسوم خدمة الإنترنت اللاسلكية لكنها لم تعمل؟ كيف يمكنني طلب استرداد الأموال؟

Ik heb betaald voor wifi, maar het werkte niet. Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?

إذا كنتم قد دفعتم رسوم خدمة الإنترنت اللاسلكية لكنكم واجهتم صعوبات في الاتصال بالخدمة على متن الطائرة، يمكنكم طلب استرداد الأموال مباشرة من مزود الخدمة "سيتا أون إير" Sita OnAir عبر عنوان البريد الإلكتروني cs@sita.aero(يفتح برنامج البريد الإلكتروني الخاص بكم).
تحتوي رسالة التأكيد الإلكترونية لشرائكم خدمة الإنترنت اللاسلكية على تفاصيل حول كيفية الاتصال بمزود الخدمة وطلب استرداد الأموال. يرجى التحقق من بريدكم الوارد ومراجعة هذه الرسالة الإلكترونية للاطلاع على الإرشادات ذات الصلة.

Als u voor wifi heeft betaald, maar problemen heeft gehad bij het verbinden aan boord, kunt u zelf rechtstreeks een restitutie aanvragen bij de leverancier van deze dienst, Sita OnAir, via cs@sita.aero(opent uw e-mailprogramma).
Uw bevestigingsmail voor de aankoop van wifi bevat informatie over hoe u contact kunt opnemen met de leverancier en het aanvragen van een terugbetaling. Controleer uw inbox en lees deze e-mail voor de instructies.


هل يمكنني نقل جهاز التلفزيون الخاص بي ضمن الأمتعة المسجلة؟

Kan ik mijn tv meenemen als ingecheckte bagage?

نعم، يمكنكم نقل جهاز التلفزيون الخاص بكم ضمن الأمتعة المسجلة. مع ذلك، يرجى التأكد من تغليفه بشكل مناسب للرحلة.
ستحتاجون إلى التوقيع على إبراء ذمة محدود وتحمل رسوم معاملة قدرها 75 دولارا أميركيا. يمكنكم نقل تلفزيون يصل قياسه لغاية 300 سم (118 بوصة) ضمن الأمتعة المسجلة على ألا يتجاوز وزنه الإجمالي 32 كجم (70 رطلا).
وقد تضطرون إلى دفع الرسوم المفروضة على الأمتعة ذات الوزن أو الحجم الزائد للتلفزيون، اعتمادا على وزن/حجم الأمتعة المسموح به. يرجى الملاحظة أيضا أن القواعد المتعلقة بنقل التلفزيون ضمن الأمتعة المسجلة قد تختلف بين المطارات، لذا ننصحكم بالاتصال بمطاري المغادرة والوصول مباشرة قبل السفر.

Ja, u kunt een tv meenemen als ingecheckte bagage. Zorg er wel voor dat hij goed is ingepakt voor de vlucht.
U moet een beperkt aansprakelijkheidsformulier ondertekenen en afhandelingskosten van USD 75 betalen. U kunt een tv met een totale afmeting van maximaal 300 cm en een totaal gewicht van niet meer dan 32 kg inchecken.
U moet mogelijk betalen voor extra gewicht of extra grote bagage voor de tv, afhankelijk van uw bagagevrijdom. Let op: luchthavens kunnen verschillende regels hebben voor het meenemen van tv's als ingecheckte bagage, dus controleer de informatie van uw vertrek- en aankomstluchthavens vlak voordat u vertrekt.


هل يتم تخصيص مقدار إضافي من الأوزان المجانية للآلات الموسيقية؟

Zijn er speciale bagagetoestemmingen voor muziekinstrumenten?

لا يتم منح مقدار إضافي من الأوزان المجانية للآلات الموسيقية. يمكن حمل الآلات الموسيقية على متن رحلات طيران الإمارات بإحدى الطرق الثلاث التالية:
كأمتعة مسجلة بشكل عادي وفقا للشروط المعتادة
كأمتعة مقصورة يمكن اصطحابها إلى مقصورة الطائرة وفقا للشروط المعتادة
كأمتعة مقصورة يمكن اصطحابها إلى المقصورة بحيث توضع على مقعد شاغر في مقصورة المسافرين إذا كانت مستوفية لشروط الحجم والوزن المعتادة لأمتعة المقصورة، أو على مقعد تقومون بشراء التذكرة الخاصة به في مقصورة المسافرين إذا كانت تزيد عن حدود الوزن والحجم المسموح به لأمتعة المقصورة.
الرجاء ملاحظة أن بعض الشروط والقيود الخاصة بالخيارات الموضحة أعلاه تنطبق على أنواع معينة من الآلات الموسيقية. إذا كان لديكم أي استفسار حول الآلات الموسيقية التي ترغبون في اصطحابها معكم أثناء السفر على متن رحلات طيران الإمارات، الرجاء الاتصال بمكتب طيران الإمارات الأقرب إليكم أو وكيل سفركم لمراجعة هذه الشروط والقيود. إذا كنتم راغبين بنقل الآلة على مقعد مدفوع، يرجى الاتصال بالمكتب المحلي لطيران الإمارات للقيام بالحجز. لا يمكن إجراء هذا الحجز على الموقع emirates.com.
إذا كان خط سير رحلتكم يتضمن رحلات تشغلها شركات خطوط جوية أخرى، قد يتم تطبيق قواعد أمتعة مختلفة على هذه الرحلات. مزيد من المعلومات.

Er is geen speciaal vrij toegestaan bagagebeleid voor het vervoeren van muziekinstrumenten. Muziekinstrumenten kunnen bij vluchten van Emirates op drie manieren worden vervoerd:
als normaal ingecheckte bagage, onderhevig aan de gebruikelijke beperkingen
als normale handbagage, onderhevig aan de gebruikelijke beperkingen
als handbagage op een vrije stoel in de passagierscabine, mits het instrument voldoet aan de normale beperkingen voor omvang en gewicht van handbagage. Als het instrument deze beperkingen overschrijdt, kan het worden vervoerd op een betaalde stoel.
Let op dat bepaalde specifieke voorwaarden en beperkingen van de bovengenoemde opties van toepassing zijn op bepaalde muziekinstrumenten. Bij vragen over het vervoer van een muziekinstrument op een vlucht van Emirates, kunt u ter beoordeling van deze voorwaarden en beperkingen contact opnemen met uw lokale Emirates-kantoor of uw reisagent. Wilt u het instrument op een betaalde stoel vervoeren, neem dan om te boeken contact op met uw lokale Emirates-kantoor. U kunt dit niet boeken op emirates.com.
Als uw vluchtschema vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen bevat, kunnen er verschillende bagagevoorwaarden van toepassing zijn op deze vluchten. Meer informatie.


ما الذي يتعين علي فعله عندما تتعرض أمتعتي للتلف خلال الترانزيت؟

Wat moet ik doen als mijn bagage tijdens het vervoer beschadigd is?

في حال تعرض أمتعتكم للتلف خلال الترانزيت، يتعين عليكم المطالبة بتعويض عن الأضرار قبل مغادرتكم للمطار، وذلك بالتوجه إلى أقرب مندوبي طيران الإمارات أو مكتب خدمات المطار. ويقع مثل هذا المكتب عادة في صالة الجمارك وبالقرب من منطقة استلام الأمتعة.
في حال مغادرة المطار دون الإبلاغ عن تلف أمتعتكم، يرجى منكم الاتصال بالمكتب المحلي لطيران الإمارات الخاص بكم خلال سبعة أيام.
وقد تتأخر حقيبة في الوصول أحيانا ويتم استلامها لاحقا وقد تعرضت لتلف. وفي هذه الحالات، يرجى منكم الاتصال بطيران الإمارات.

Als uw bagage tijdens het vervoer beschadigd is, dient u een claim in te dienen voordat u de luchthaven verlaat. Dit kan bij de dichtstbijzijnde vertegenwoordiger van Emirates of de bagageservicebalie. Deze balie is normaal gesproken te vinden in de aankomsthal, nabij de bagagebanden.
Als u de luchthaven verlaten hebt zonder een claim in te dienen, dan dient u binnen zeven dagen schriftelijk contact op te nemen met uw lokale Emirates-kantoor.
Het kan voorkomen dat een stuk bagage vertraagd is en vervolgens beschadigd wordt afgeleverd. Neem in dergelijke gevallen contact op met Emirates.


هل يمكنني نقل الحقائب الذكية على متن رحلات طيران الإمارات؟

Mag ik 'smart bags' meenemen op vluchten van Emirates?

تشمل الأمتعة "الذكية" أو "المبتكرة" الحقائب المزودة بمحركات، الشواحن المتنقلة، أجهزة تحديد المواقع، الهواتف المتحركة، الأجهزة المزودة بنظام بلوتوث، والأجهزة العاملة بتقنيات التعرف عبر موجات الراديو أو الإنترنت اللاسلكي. هناك قيود على نقل الحقائب الذكية المزودة ببطاريات الليثيوم سواء كانت أمتعة مقصورة أو أمتعة مسجلة على جميع رحلاتنا.
بالنسبة لأمتعة المقصورة
يسمح بنقل الحقائب الذكية في المقصورة إذا كانت البطارية قابلة للإزالة فقط وضمن حدود الحجم والوزن الخاصة بأمتعة المقصورة لمسار رحلتك. يمكن إبقاء البطارية مركبة في الحقيبة الذكية بشرط أن يكون التيار الكهربائي مقطوعا عن الحقيبة الذكية بالكامل. يرجى ملاحظة أنه لا يسمح لك بشحن الحقيبة الذكية على متن الطائرة.
بالنسبة إلى الأمتعة المسجلة
يسمح بنقل الحقائب الذكية كأمتعة مسجلة إذا تمت إزالة البطارية ونقلها ضمن أمتعة المقصورة، وكانت الحقيبة ضمن حدود الحجم والوزن الخاصة بالأمتعة المسجلة لمسار رحلتك.
يرجى الانتباه إلى أن الحقائب الذكية المزودة ببطاريات مدمجة لا يمكن إزالتها محظورة سواء كانت أمتعة مقصورة أو أمتعة مسجلة.
يمكنكم زيارة صفحة البضائع الخطرة للاطلاع على قائمة كاملة بالمواد المحظورة.

'Smart bags' of 'innovative bags' zijn onder meer koffers met motoren, powerbanks, gps, gsm, bluetooth, RFID- of wifi-technologie. Er gelden beperkingen voor het meenemen van smart bags met lithiumbatterijen, zowel voor handbagage als ingecheckte bagage, op alle vluchten.
Voor handbagage
Smart bags die voldoen aan de toegestane afmetingen en het gewicht voor uw vliegreis zijn toegestaan in de cabine mits de batterij verwijderbaar is. De batterij mag in de koffer blijven, zolang de stroom helemaal is uitgeschakeld. Let op: u mag uw koffer aan boord niet opladen.
Voor ingecheckte bagage
Smart bags zijn toegestaan als ingecheckte bagage als de batterij is verwijderd en wordt meegenomen in de cabine, en zolang de bagage voldoet aan de toegestane afmetingen en het gewicht voor uw vliegreis.
Let op: smart bags met ingebouwde batterijen die niet verwijderd kunnen worden, mogen niet als handbagage of ingecheckte bagage vervoerd worden.
Kijk op onze pagina over gevaarlijke goederen voor een complete lijst met verboden items.


لماذا خضعت حقائبي للتفتيش في دبي؟

Waarom worden mijn koffers gecontroleerd in Dubai?

من أجل سلامتكم، يطلب من الإدارة العامة لأمن المطارات تفتيش جميع الأمتعة المسجلة. وخلال عملية الفحص الأمني، قد يتم فتح بعض الحقائب من أجل المزيد من التفتيش.
ولتقليل التأخير في استلام وتسليم الأمتعة وتجنب إزعاج المسافرين، يطبق دبي الدولي وشرطة مطار دبي وطيران الإمارات إجراء جديدا لتفتيش الحقائب حيث لا يطلب منكم الحضور شخصيا من أجل عملية تفتيش الحقائب المفتوحة. وعوضا عن ذلك، سوف تقوم شرطة مطار دبي بفتح الحقائب وتفتيشها بحضور مندوب عن طيران الإمارات.
وفي حال لزم الأمر القيام بعمليات التفتيش الإضافية هذه، سوف يتم فتح حقيبتكم (حقائبكم) وتفتيش محتوياتها بحثا عن المواد المحظورة فقط. وستتم مصادرة أية مادة محظورة يتم العثور عليها في الأمتعة المسجلة. يرجى زيارة صفحة البضائع الخطرة الخاصة بنا للاطلاع على قائمة كاملة بالمواد الممنوعة.
وعند الانتهاء من عملية التفتيش، ستتم إعادة المحتويات إلى حقائبكم إضافة إلى تقديم رسالة من دبي الدولي توضح السبب وراء فتح الحقيبة. وفي بعض الحالات، قد يطلب من العملاء حضور عملية تفتيش الحقائب شخصيا. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الشبكي الخاص بدبي الدولي.

Voor uw veiligheid is de General Department of Airport Security verplicht alle ingecheckte bagage te controleren. Tijdens deze controles kunnen sommige koffers worden geopend voor nader onderzoek.
Om bagagevertraging en ongemak voor passagiers zoveel mogelijk te voorkomen, zijn Dubai International, de luchthavenpolitie op Dubai International en Emirates begonnen met het implementeren van een nieuwe veiligheidscontrole waarbij u niet meer fysiek bij de inspectie van uw koffers aanwezig hoeft te zijn. In plaats daarvan opent en onderzoekt Dubai Airport Police de koffers in aanwezigheid van een vertegenwoordiger van Emirates.
Mocht aanvullend onderzoek nodig zijn, dan worden uw koffers geopend en de inhoud ervan alleen onderzocht op de aanwezigheid van verboden artikelen. Alle verboden artikelen die in ingecheckte bagage worden aangetroffen, worden in beslag genomen. Bekijk een volledige lijst van verboden artikelen op onze pagina met gevaarlijke goederen.
Wanneer de inspectie is voltooid, wordt de inhoud teruggedaan in uw koffer, samen met een brief van Dubai International waarin wordt uitgelegd waarom uw koffer is geopend. In sommige gevallen kunnen passagiers worden gevraagd persoonlijk bij de inspectie van de koffer aanwezig te zijn. Kijk voor meer informatie op de website van Dubai International.


هل يمكنني حمل الأسلحة النارية والأسلحة والذخائر ضمن أمتعتي؟

Mag ik vuurwapens en munitie in mijn bagage meenemen?

يمكن حمل الأسلحة النارية والأسلحة والذخائر كأمتعة مسجلة على متن رحلات طيران الإمارات وفقا للشروط التالية:
يتعين أن تكونوا حائزين على الترخيص الأصلي لهذه الأسلحة النارية مسجلا باسمكم وجميع الوثائق الأصلية التي تنص على الموافقات والأذونات المناسبة (إن وجدت) لتصدير و/أو استيراد الألعاب النارية، الأسلحة والذخائر.
عند الرغبة في حمل أي نوع من أنواع الأسلحة النارية، الأسلحة والذخائر، يتعين الحصول على موافقة مسبقة من طيران الإمارات، وذلك قبل 3 أيام على الأقل من موعد الرحلة. يرجى إكمال طلب الأسلحة النارية   (المتوفر باللغة الإنجليزية فقط) في قسم "اتصل بنا" ضمن مركز المساعدة لبدء إنجاز إجراءات الحصول على الموافقة. يرجى إتاحة المزيد من الوقت في حال وجود عطلات عامة، وعطلة نهاية الأسبوع في بلد إقامتكم ودولة الإمارات العربية المتحدة.
يتعين أن يكون السلاح الناري فارغا من الذخيرة بشكل كامل، ومفككا إن أمكن ذلك، وموضوعا داخل حقيبة عادية أو حقيبة خاصة بحمل الأسلحة.
يتعين تخزين الذخيرة بأمان داخل صندوق قوي محكم الإغلاق يتم وضعه داخل حقيبة وإحاطته بمحتويات أخرى. يتعين ألا تحمل الحقيبة ملصق مواد متفجرة.
يتعين ألا يزيد الوزن الإجمالي للذخائر التي يحملها كل عميل عن 5 كلغ (11 رطلا) كحد أقصى. ويتعين أن يحمل العملاء المسافرون ضمن مجموعات الذخيرة في حقائبهم بشكل منفصل، بحيث لا يوضع أكثر من 5 كلغ (11 رطلا) من الذخيرة في حقيبة واحدة.
يحظر حمل جميع الألعاب النارية وأية مواد أخرى تحتوي على المتفجرات، على سبيل المثال مفرقعات عيد الميلاد، المفرقعات النارية، الصواريخ على شكل قارورة، المفرقعات على شكل زجاجات صغيرة والألعاب النارية المصدرة للشرار سواء بصفة أمتعة المقصورة أو أمتعة مسجلة على رحلات طيران الإمارات.
تنطبق الشروط الخاصة التالية على العملاء الذين يرغبون في حمل أسلحة نارية على متن رحلات جوية متجهة إلى دبي أو عبرها:
يتعين أن يحصل العملاء الذين يرغبون في جلب أسلحة نارية أو ذخائر إلى الإمارات العربية المتحدة على تصريح مسبق من دائرة الجمارك بالإمارات العربية المتحدة ووزارة الدفاع في دولة الإمارات. وللحصول على هذا التصريح، يتعين على العملاء الاتصال بهذه الجهات الحكومية مباشرة.
وبالنسبة للعملاء الذين سيقومون بالعبور أو بتحويل رحلاتهم والذين يتوقفون مؤقتا في مطار دبي، يتعين عليهم الحصول على تصريح مسبق لاصطحاب الأسلحة النارية والذخائر أثناء السفر وذلك من خلال شرطة مطار دبي ودائرة الطيران المدني.

Vuurwapens en munitie mogen onder de volgende voorwaarden worden vervoerd als ingecheckte bagage op Emirates-vluchten:
U dient in het bezit te zijn van de oorspronkelijke wapenlicentie op uw naam en alle documenten met de juiste goedkeuringen en toestemmingen (indien van toepassing) om vuurwapens en munitie te exporteren en/of importeren.
Het meenemen van enig type vuurwapen en munitie dient binnen drie dagen voorafgaand aan uw vlucht te worden goedgekeurd door Emirates. Vul het formulier voor vuurwapens (alleen in het Engels verkrijgbaar) in de sectie Contact in ons Helpcentrum in om het goedkeuringsproces te starten. Neem extra tijd in acht voor feestdagen en weekenden in uw vestigingsland en in de Verenigde Arabische Emiraten.
Het vuurwapen moet volledig ongeladen zijn en, indien mogelijk, ontmanteld en verpakt in een koffer of een standaardverpakking voor wapens.
Munitie dient veilig te worden opgeborgen in een stevige, gesealde doos, verpakt in een koffer en omringd door andere inhoud. De koffer mag geen label met 'Explosief' dragen.
Het maximale brutogewicht van de vervoerde munitie is 5 kg voor één klant. Klanten die in groepen reizen, dienen munitie in hun persoonlijke, aparte bagage te vervoeren, waarbij een enkel stuk bagage niet meer dan 5 kg mag bevatten.
Vuurwerk en andere voorwerpen die explosieven bevatten, zoals knalbonbons, rotjes, vuurpijlen, poppers en sterretjes, mogen niet als handbagage of ingecheckte bagage worden meegenomen.
De volgende speciale voorwaarden zijn van toepassing op klanten die vuurwapens willen vervoeren op vluchten naar of via Dubai:
Klanten die vuurwapens en munitie willen meenemen naar de Verenigde Arabische Emiraten, moeten voorafgaand goedkeuring verkrijgen van de douane (UAE Customs) en het Ministerie van Defensie (Ministry of Defence) van de Verenigde Arabische Emiraten. Om deze goedkeuring te verkrijgen, dienen klanten rechtstreeks contact op te nemen met deze overheidsinstellingen.
Voor klanten met een aansluitende vlucht of klanten op doorreis moet voor het reizen met vuurwapens en munitie voorafgaand goedkeuring worden verkregen van de luchthavenpolitie van Dubai (Dubai Airport Police Department) en het Departement voor Personenluchtverkeer (Department of Civil Aviation).


ما هي سياسة الأمتعة المتبعة لخطوط سير الرحلات التي تبدأ من أفريقيا أو تصل إليها؟

Wat is het bagagebeleid voor vluchtschema's die vertrekken vanuit en aankomen in Afrika?

يعتمد وزن الأمتعة المسجلة الذي يسمح لكم بنقله مجانا على مسار رحلتكم ونوع السعر.
إذا كنتم مسافرين من أفريقيا أو إليها، يمكنكم تسجيل حقيبتين وزن كل منهما 23 كجم في الدرجة السياحية أو حقيبتين وزن كل منهما 32 كجم في درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى. اطلعوا على الوزن الدقيق للأمتعة المسموح به لرحلتكم المقبلة في قسم إدارة الحجوزات، أو من خلال الاطلاع على وزن الأمتعة المسموح به المذكور على تذكرتكم.
للمزيد من المعلومات حول سياسات الأمتعة، يرجى قراءة صفحة الأمتعة المسجلة الخاصة بنا.
بالإضافة إلى ذلك، قد تطبق قواعد مختلفة بشأن الأمتعة على الرحلات التي يتم تشغيلها من قبل شركات خطوط جوية أخرى.

Uw bagagevrijdom hangt af van uw route en tarieftype.
Als u reist naar of vanuit Afrika, mag u in Economy twee stuks bagage van 23 kg of twee stuks bagage van 32 kg in Business Class en First Class inchecken. U vindt de informatie over uw bagagevrijdom voor uw komende reis in Uw boeking beheren of door te kijken naar de bagagevrijdom die op uw ticket is afgedrukt.
Voor meer informatie over bagagebeleid leest u onze Pagina ingecheckte bagage.
Daarnaast kunnen afwijkende bagageregels gelden voor vluchten die worden uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen.


ما هي اعتبارات السلامة المتعلقة بأمتعة المقصورة؟

Wat zijn de veiligheidsoverwegingen bij handbagage?

يجب أن تكون كل أمتعة المقصورة بحجم يسمح بوضعها أسفل المقعد أمام كل مسافر أو في الخزائن العلوية. ولا يُسمح بوضع الحقائب أو حقائب الأوراق أو أية أصناف أخرى خلف أرجل المسافرين، ويجب ألا تعوق الأمتعة الموجودة بالمقصورة الممرات أو مخارج الطوارئ، حيث يعد ذلك الأمر محظورًا وفقًا للوائح هيئة الطيران المدني.
ومن الأمور الهامة أيضا الشروط الخاصة بالوزن، والتي تساعد على الحد من إلحاق الإصابة بالمسافرين، وذلك في حالة سقوط إحدى الحقائب من الخزائن العلوية.
لدواعي السلامة وطبقا لسياسة طيران الإمارات، يمنع حمل أي أمتعة في مقاعد الركاب. يسمح فقط بحمل الآلات الموسيقية والحقائب الدبلوماسية و المقتنيات الثمينة في مقاعد الركاب.

Alle handbagage moet een omvang hebben die onder de stoel voor u of in de compartimenten boven u past. De plaatsing van tassen of andere artikelen achter de benen van de passagier is niet toegestaan, aangezien het essentieel is dat blokkering van gangpaden of nooduitgangen door handbagage wordt voorkomen. Dit is bovendien verboden door de Inspectie Leefomgeving en Transport.
Net zo belangrijk is de beperking van gewicht. Dit helpt bij het minimaliseren van het letselrisico bij passagiers als er een tas uit een bagagecompartiment valt.
Om veiligheidsredenen is het volgens het beleid van Emirates niet toegestaan om bagage op de passagiersstoel te vervoeren. Alleen muziekinstrumenten, diplomatieke tassen en waardevolle spullen mogen op deze wijze worden vervoerd.


هل يمكنني السفر من العراق حاملا بنك طاقة؟

Mag ik reizen vanuit Irak met een powerbank?

لا، يحظر حيازة بنوك الطاقة عند المغادرة من جميع المطارات في العراق بما في ذلك البصرة وبغداد.

Nee, powerbanks zijn verboden bij vertrek vanaf alle luchthavens in Irak, inclusief Basra en Bagdad.


هل أحتاج إلى أي مستندات إضافية للسفر إلى باكستان بصحبة حيوانات، أو طيور، أو منتجات من أصل حيواني، أو منتجات بيولوجية بيطرية أو لقاحات؟

Heb ik extra documenten nodig om naar Pakistan te reizen met dieren, vogels, producten van dierlijke oorsprong, veterinaire biologische middelen of vaccins?

نعم. إذا كنتم مسافرين إلى باكستان ومعكم حيوانات، وطيور، ومنتجات من أصل حيواني (اللحوم ومنتجات الألبان وغيرها)، والمنتجات البيولوجية البيطرية واللقاحات، فيتعين عليكم إكمال هذا النموذج(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة) قبل الوصول إلى باكستان بالإضافة إلى أي مستندات استيراد أو بيطرية.

Ja. Als u naar Pakistan reist met dieren, vogels, producten van dierlijke oorsprong (vlees, zuivel en dergelijke), veterinaire biologische middelen en vaccins, moet u vóór aankomst in Pakistan dit formulier(opent een externe website in een nieuw tabblad) invullen, in aanvulling op import- en veterinaire documenten.


متوسط مدة تأجير السيارات في 2022 هو 2 يوم. بحث تأجير السيارات في إستونيا

De gemiddelde autoverhuur duur in 2022 is 2 dagen. Autoverhuur in zoeken Estland


يتضمن مساري رحلة ربط، هل ستذهب حقائبي المسجلة إلى وجهتي النهائية؟

Ik heb een aansluitende vlucht. Gaan mijn ingecheckte tassen naar mijn eindbestemming?

ليس دائماً. قد تحتاج إلى استلام حقيبتك وإتمام إجراءات السفر من جديد، بحسب مسار الرحلة والبلد الذي تسافر إليه. بإمكان وكيل سفرك تأكيد هذا الأمر عند إتمام إجراءات السفر في المطار.

Niet altijd. Mogelijk moet u uw tas ophalen en opnieuw inchecken, afhankelijk van de route en het land waar u doorheen reist. Uw agent kan dit bevestigen wanneer u op de luchthaven incheckt.


هل يمكنني نقل فستان زفافي على متن الطائرة؟

Kan ik mijn trouwjurk meenemen aan boord?

من المستحسن نقل فستان الزفاف كجزء من الأمتعة اليدوية المحمولة في مقصورة الركاب. ويمكن القيام بذلك مجاناً شرط مراعاة وزن الأمتعة اليدوية المسموح به والأبعاد القصوى للأمتعة اليدوية. أو يمكن حمل ملابس الزفاف كجزء من أوزان الأمتعة المُسجلة.
على متن الرحلات طويلة المدى، يمكنك طلب مساعدة طاقم الضيافة الجوية لتعليق فستان الزفاف، وسيبذل أفراد الطاقم قصارى جهدهم لمساعدتك. لدينا مساحة محدودة جداً على متن الطائرة لتعليق الملابس، لذلك لا يمكننا أن نضمن أننا سنكون قادرين على تعليق فستانكِ قبل الرحلة.

We raden u aan uw trouwjurk mee te nemen als onderdeel van uw handbagage. U kunt dit gratis doen zolang u binnen uw toegestane handbagage en onze maximale handbagageafmetingen blijft. Anders kunt u uw trouwkleding inpakken als onderdeel van uw toegestane ruimbagage.
Vraag uw cabinepersoneel op lange afstandsvluchten of er ruimte is om uw trouwjurk op te hangen en zij zullen hun best doen om te helpen. We hebben zeer beperkte ophangruimte aan boord, dus we kunnen niet garanderen dat we de jurk tijdens uw vlucht kunnen ophangen.


هل يمكنني حمل الأدوية معي على متن الطائرة؟

نعم، يمكنك حمل أي دواء لا يحتاج للتبريد. يجب تخزينه في أمتعتك المحمولة مع وصفة طبية أو خطاب من طبيبك.
ستختلف اللوائح اعتماداً على الدولة التي تزورها، فتعرّف دائماً على نوع وكمية الأدوية التي يمكنك أو لا يمكنك أخذها معك في رحلتك. إذا كنت مسافراً إلى أبوظبي، فيرجى التحقّق من وزارة الصحة ووقاية المجتمع.
يمكنك زيارة صفحة المساعدة الطبية لتعرف المزيد من المعلومات عن خدماتنا.

Ja, u mag alle medicijnen meenemen die niet gekoeld bewaard hoeven te worden. Deze moeten altijd in uw handbagage worden opgeborgen met een recept of een brief van uw arts.
Aangezien de regelgeving kan verschillen afhankelijk van het land dat u bezoekt, dient u zich altijd bewust te zijn van het type en de hoeveelheid medicijnen die u wel of niet kunt meenemen op reis. Als u naar Abu Dhabi vliegt, kunt u contact opnemen met het Ministerie van Volksgezondheid en Preventie.
U vindt op onze pagina met medische hulp meer informatie over onze diensten.


يتم تشغيل إحدى رحلاتي من قبل شركة طيران شريكة. هل وزن الأمتعة المسموح به هو نفسه؟

Een van mijn vluchten wordt uitgevoerd door een partnerluchtvaartmaatschappij. Is mijn toegestane hoeveelheid bagage hetzelfde?

قد يختلف وزن الأمتعة المسموح به على الرحلات التي تشغلها شركات طيران شريكة لنا. يمكنك العثور على وزن الأمتعة المسموح به لكل جزء من رحلتك على تذكرتك.
إذا كانت رحلتك تبدأ أو تنتهي في الولايات المتحدة، فإن شركة الطيران الأولى التي تسافر معها هي التي ستحدد قواعد الأمتعة التي ستطبق على كامل رحلتك؛ إما سياسة هذه الشركة أو سياسة شركة الطيران التي تكون رحلتها أطول (Most Significant Carrier) – هي عادةً شركة الطيران التي تشغّل الجزء الأطول من الرحلة. على سبيل المثال، إذا كنت مسافراً مع شركة الطيران X من الولايات المتحدة إلى أبوظبي، ومن أبوظبي إلى وجهة أخرى مع الاتحاد للطيران، فإن شركة الطيران X م ستحدد أوزان الأمتعة المسموح بها وقواعد الأمتعة.
هذا يتوافق مع أنظمة وزارة النقل الأمريكية.
إن كنت قد حجزت جميع أجزاء رحلتك على التذكرة نفسها، فسيشير تأكيد الحجز بوضوح إلى أوزان الأمتعة المسموح بها.

De bagagelimiet kan afwijken op vluchten die door onze partnermaatschappijen worden uitgevoerd. U vindt uw toegestane bagage voor elk deel van uw reis op uw ticket.
Als uw reis begint of eindigt in de V.S., bepaalt de eerste luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt, de bagageregels die van toepassing zijn op uw hele reis, op basis van hun eigen bagagebeleid of dat van de belangrijkste vervoerder. Dit is gewoonlijk de luchtvaartmaatschappij die het langste deel van de reis verzorgt. Als u bijvoorbeeld met maatschappij X vanuit de V.S. naar Abu Dhabi vliegt en van Abu Dhabi naar een andere bestemming vliegt met Etihad Airways, bepaalt maatschappij X uw bagagelimiet en bagageregels.
Dit is in overeenstemming met de voorschriften van het Amerikaanse Ministerie van Transport.
Als u alle delen van uw reis met hetzelfde ticket hebt geboekt, staat uw bagagelimiet duidelijk beschreven in de boekingsbevestiging.


تعرضت أمتعتي للضرر. فماذا ينبغي أن أفعل؟

Mijn bagage is beschadigd. Wat moet ik doen?

إذا تعرضت أمتعتك أو محتوياتها للضرر، فيرجى إعلامنا في أسرع وقت ممكن. تفضل بزيارة مكتب القادمين قبل مغادرة المطار، أو تواصل معنا خطياً في غضون سبعة أيام. سنقدم لك تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR)، الذي ستحتاج إليه لتقديم مطالبة.
المساعدة بشأن الأمتعة المتضررة

Als uw bagage of de inhoud ervan is beschadigd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Bezoek de aankomstbalie voordat u de luchthaven verlaat, of neem binnen zeven dagen schriftelijk contact met ons op. We geven u een Property Irregularity Report (PIR), dat u nodig hebt om een claim in te dienen.
Hulp bij beschadigde bagage


كيف أضيف وزناً إضافياً لأمتعتي إلى حجزي؟

Hoe kan ik extra bagage aan mijn boeking toevoegen?

يمكنك شراء وزن الأمتعة الإضافية بسرعة وسهولة عبر الإنترنت قبل أربع ساعات بحد أقصى من موعد مغادرة رحلتك. قم بزيارة صفحة "إدارة حجزي" ووفّر من أسعارنا القياسية.
جميع رسوم الأمتعة الإضافية غير قابلة للاسترداد. إذا كنت مسافراً إلى أو من الولايات المتحدة أو كندا، فيمكنك حجز حقيبة إضافية واحدة فقط يصل وزنها حتى 23 كغ عبر الإنترنت. إذا كنت بحاجة إلى حمل المزيد من الأمتعة، يمكنك شراء حتى 32 كجم عن طريق الاتصال بنا على مركز الخدمة الهاتفية قبل 48 ساعة من موعد رحلتك للحصول على الخصم. أو يمكنك دفع وزن الأمتعة الإضافية في المطار.

U kunt extra bagage snel en gemakkelijk online boeken tot vier uur voor uw vlucht. Ga naar Mijn boeking beheren en bespaar op onze standaardtarieven.
Alle kosten voor extra bagage worden niet terugbetaald. Als u van of naar de VS of Canada vliegt, kunt u slechts één extra koffer tot 23 kg online boeken. Als u nog meer bagage wilt meenemen, kunt tegen extra betaling maximaal 32 kg meenemen door ons Contact Centre 48 uur voor uw vlucht te bellen om een korting te ontvangen. U kunt ook voor uw extra bagage betalen op de luchthaven.


هل يمكنني حمل مياه زمزم على متن الطائرة؟

يمكنك حمل حاوية واحدة تصل إلى خمسة لترات من مياه زمزم مجاناً بالإضافة إلى الأمتعة المسجلة المسموح بها من أي وجهة مغادرة. يجب أن تكون هذه المياه مُغلّفة وموضوعة ضمن حاوية بلاستيكية مختومة، ومغطاة بعلبة من ورق الكرتون المقوى. متاحة للشراء في المطار.
لا يمكنك حمل عبوات ماء زمزم من جدة إلا إذا كنت تحمل تأشيرة عمرة أو حج. وهذا ينطبق على جميع الضيوف بما في ذلك مواطني دول مجلس التعاون الخليجي.

U mag vanaf elk vertrekpunt naast uw toegestane ingecheckte bagage gratis één pakket van maximaal vijf liter Zamzam-water meenemen. Het water dient veilig verpakt te zijn in een gelabelde, verzegelde plastic fles, die op zijn beurt weer is verpakt in een beschermende kartonnen doos. Deze zijn te koop op de luchthaven.
U mag alleen Zamzam-water meenemen vanuit Jeddah als u in het bezit bent van een Umrah- of Haj-visum. Dit geldt voor alle gasten, inclusief GCC-onderdanen.


هل يمكنني إلغاء تذكرتي أو تغييرها؟

Kan ik mijn ticket wijzigen of annuleren?

إذا حجزت خيار أسعار السفر بأمتعة يدوية فقط، فيمكنك الدفع لتغيير تذكرتك. تذكرتك غير قابلة لاسترداد قيمتها النقدية. يُرجى زيارة etihad.com/manage لتغيير رحلتك.

U kunt betalen om uw ticket te wijzigen wanneer u met een tarief voor alleen handbagage hebt geboekt. Uw ticket kan niet worden terugbetaald. Ga naar etihad.com/manage om uw vlucht te wijzigen.


أنا مسافر على متن درجة الأعمال/الأولى. هل سأجلس إلى جانب طفلي؟

Ik vlieg in Business/First. Zit ik naast mijn kind?

تعني الطريقة التي تم بها تكوين مقصوراتنا في الدرجات الممتازة على متن بعض طائراتنا إلى أنك لن تجلس دائماً إلى جانب طفلك، أو تتمكن من رؤيته دائماً بشكل واضح وهو جالس على مقعده. بصفتك أحد والديّ الطفل أو لي أمره، فأنت تتحمل مسؤولية ضمان بقائه في مقعده وتأمين سلامته من خلال ربط حزام المقعد المخصص له عند إضاءة إشارة حزام المقعد.

De manier waarop onze premium cabines op sommige van onze vliegtuigen zijn geconfigureerd, betekent dat u niet altijd naast uw kind zult zitten of ze duidelijk op hun stoel in het zicht kunt houden. Als ouder of voogd bent u er verantwoordelijk voor dat uw kind op zijn/haar stoel blijft zitten en wordt vastgemaakt met een eigen veiligheidsgordel als de lampjes voor 'stoelriemen vast' branden.


هل يمكنني السفر بمفردي مع أكثر من طفل؟

Kan ik alleen reizen met meer dan één kind?

يمكنك السفر مع أكثر من طفل واحد طالما كان عمره عامين أو أكثر.
إذا كنت تسافر مع أكثر من رضيع واحد، تحت سن السنتين، يجب أن يكون كل رضيع برفقة شخص بالغ يبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر.

U kunt met meer dan één kind reizen mits ze twee jaar of ouder zijn.
Als u met meer dan één baby jonger dan twee jaar reist, moet elke baby worden vergezeld door een volwassene van 18 jaar of ouder.


متى يتعيّن عليّ الوصول إلى المطار في يوم السفر؟

Hoe vroeg vóór mijn vlucht moet ik aanwezig zijn?

يتم فتح اجراءات السفر في المطار قبل ثلاث ساعات من موعد مغادرة رحلتك. لقد طبقنا عدداً من الاجراءات الاحترازية الجديدة في المطار، لذا يرجى الحرص على الوصول مبكراً وقبل رحلتك بوقتٍ كافٍ.

De incheckbalies op de luchthaven gaan drie uur vóór uw vlucht open. We hebben een aantal nieuwe procedures op de luchthaven geïntroduceerd; zorg er dus voor dat u ruim op tijd arriveert.


كيف يمكن التأكد من أنه يمكن تناول الطعام بشكل آمن على متن الطائرة؟

Hoe zorgen jullie ervoor dat voedsel veilig aan boord kan worden gegeten?

تخضع مرافق إعداد الطعام لدينا لاختبارات النظافة الصارمة قبل إعداد أي من وجباتنا.
يخضع أفراد فرقنا للاختبارات الصحية وفحوصات درجة الحرارة بشكل منتظم، ولا يُسمح لهم بالدخول إلى وحدة إعداد الطعام إذا كانوا يقيمون في سكن مشترك أو سكن غير تابع للشركة.
تخضع جميع أماكن سكن فرقنا ومرافق إعداد الطعام لعمليات تعقيم يومية، وقد أضفنا محطات لرش رذاذ التعقيم عند المدخل الرئيسي لمركز الاتحاد للطيران لخدمات التموين.
على متن الطائرة، يتم تخزين الطعام بطريقة آمنة ويتم تبريده حتى يصبح جاهزاً للتقديم طبقاً للتوجهات الصارمة الخاصة بكوفيد-19.

Onze cateringfaciliteiten ondergaan strenge hygiënetests voordat onze maaltijden worden bereid.
Onze teams ondergaan regelmatig testen en thermische controles en mogen de cateringunit niet betreden als ze in gedeelde of niet door het bedrijf beschikbaar gestelde accommodatie wonen.
Alle accommodatie- en cateringfaciliteiten van ons team worden elke dag gedesinfecteerd en we hebben sanitaire vernevelingsstations toegevoegd aan de hoofdingang van EAS Catering.
Aan boord wordt voedsel veilig bewaard en gekoeld totdat het wordt geserveerd volgens strikte COVID-19-richtlijnen.


ما التدابير المطبّقة للتأكد من نظافة المقصورات والمقاعد في كل رحلة؟

Welke maatregelen hebt u genomen om ervoor te zorgen dat de cabines en stoelen op elke vlucht schoon zijn?

تخضع جميع طائراتنا لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة عند الوصول إلى كل وجهة. وتشمل هذه العمليات دورات المياه والمقاعد وطاولات الطعام ومساند الأذرع للمقاعد وأحزمة المقاعد، ويتم استبدال جميع البطانيات والوسائد بأخرى مغسولة حديثاً.
تخضع جميع معدات الخدمة لعمليات تنظيف غاية في الصرامة، ويتم تخزين المعدات المستخدمة بشكل منفصل أثناء الرحلة.
تم تزويد كافة طائراتنا بفلاتر ترشيح عالية الكفاءة للجسيمات الموجودة في الهواء (HEPA)، والتي تلتقط أكثر من 99 في المائة من الميكروبات المنقولة جواً. وتعمل أنظمة تدفق الهواء على تجديد الهواء على متن الطائرة 30 مرة في الساعة الواحدة في المتوسط.

Al onze vliegtuigen worden bij aankomst op elke bestemming grondig gereinigd en ontsmet. Dit omvat het desinfecteren van toiletten, stoelen, dienbladtafels, armleuningen en veiligheidsgordels, en alle dekens en kussens worden verwijderd en vervangen door vers gewassen items.
Al onze serviceapparatuur wordt grondig gereinigd en gebruikte apparatuur wordt tijdens de vlucht apart opgeslagen.
De HEPA-luchtfilters in onze vliegtuigen filteren 99% van de microben uit de lucht. En onze luchtcirculatiesystemen verversen de lucht aan boord gemiddeld 30 keer per uur.